يرغب العديد من أصحاب الشركات الصغيرة في تطوير شركاتهم، وتوسيع نطاق أعمالهم، لكن المشكلة أن كثيرين منهم يرغبون في تحقيق ذلك بسرعة، دون أن يدركوا أنهم لو سارعوا في التوسع بدون خطة، فإنهم يخاطرون بفقدان كل شيء عملوا بجد لبنائه.
بعض رواد الأعمال يسارعون بتوظيف عدد كبير من الأشخاص، وبشراء الكثير من المعدات، وينفقون أموالا ضخمة على ذلك، مما قد يؤدي في النهاية إلى نفاد رأس مالهم، وإفلاس الشركات بدلا من نموها، وفق لتقرير نشرته «أرقام».
إلا أن هناك 5 نصائح يجب اتباعها لتوسيع نطاق الشركات الصغيرة بطريقة صحيحة وهي:
1- تطوير ثقافة الشركة
الثقافة القوية للشركة هي الشيء الذي يجعل أعضاء الفريق متعاونين ومترابطين معا، خلال أوقات النمو المتسارع.
وإذا لم يكن صاحب الشركة يعرف بالتحديد من أين يبدأ، فعليه أن يسأل نفسه وأعضاء فريقه بعض الأسئلة مثل: «لماذا توجد شركتنا؟»، «لماذا نقوم بما نقوم به؟»، «ما هي قيمنا؟»، «أين نريد أن تتجه شركتنا؟»، «ما هي رؤية شركتنا؟».
وعندما يشعر الموظفون بأنهم جزء من الشركة، فإنهم سيواصلون العمل حتى في الأوقات الصعبة، كما أن ثقافة الشركة القوية يمكن أن تجذب عملاء جدداً إليها، لذلك من المهم تعزيز ثقافة الشركة، والتركيز عليها في كل مكان متعلق بالشركة، بما في ذلك موقعها الإلكتروني، ومنصات التواصل الاجتماعي، والمواد التسويقية، فعندما يرى الجمهور المستهدف أهداف الشركة وقيمها، سيتواصلون معها بشكل أعمق وأفضل.
2- توظيف الأشخاص المناسبين
مرحلة التوظيف من أهم المراحل في توسع الشركات بنجاح، فإذا اختار رائد الأعمال الأشخاص المناسبين لشركته، فهو يضمن بذلك نجاح عملية التوسع، إما إذا اختار الأشخاص الخطأ، فسوف يضيع جهده وعمله الشاق.
لذلك من المهم أن يوظف صاحب الشركة الأشخاص بناء على مهاراتهم وخبراتهم، كما يجب أن يختار أشخاصا مناسبين لمرحلة التوسع، ويمكن أن يعرف ذلك من خلال سؤال المرشحين للوظيفة عن كيفية فهمهم لرؤية الشركة، لمعرفة ما إذا كانوا سيتوافقون مع أعضاء الفريق.
3 - التركيز على الابتكار
قد ينفق بعض أصحاب الشركات الصغيرة في مرحلة توسعة أعمالهم، الكثير من الأموال على تحسين منتجاتهم، أو ابتكار وتقديم منتجات جديدة، لكن من الأفضل بدلا من ذلك التركيز على الابتكار في جوانب أخرى، مثل استخدام تقنية جديدة مثل الدردشة الحية من أجل تحسين خدمة العملاء.
والتركيز على الابتكار في العمليات والتقنيات المستخدمة يستهلك موارد أقل، كما أنه أمر مهم لزيادة قاعدة العملاء، وبمجرد تحقيق المزيد من الاستقرار، يمكن التفكير في تقديم منتجات جديدة.
4 - بناء الوعي بالعلامة التجارية
من المهم أن يعرف العميل الشركة بمجرد أن يرى شعارها، أو حملتها الإعلانية، أو غلاف منتجاتها، ويعتمد كل ذلك على أن يكون رائد الأعمال قادرا على بناء الوعي بعلامته التجارية.
ومن أفضل الطرق لزيادة شهرة العلامة التجارية، التواصل والتواجد عبر مواقع التواصل الاجتماعي، فكلما زادت مرات رؤية العملاء للعلامة التجارية ومنتجاتها عبر الإنترنت، زاد تذكرهم للعلامة التجارية.
5 - عدم نسيان العملاء الحاليين
ويهتم العديد من أصحاب الشركات الصغيرة كثيراً باكتساب عملاء جدد، ولا يركزون بشكل كافٍ على الاحتفاظ على العملاء الحاليين.
من المهم للغاية كسب رضا العملاء الحاليين، حتى لا تخسرهم الشركة، ويمكن الحفاظ على العملاء الحاليين من خلال معرفة ما يحبونه، والأشياء التي يجب تحسينها من أجل تقديم أفضل تجربة لهم، فضلا عن معرفة الأمور التي يتطلعون إليها وينتظرونها من الشركة عند توسعها، فعندما يشعر العملاء الحاليون بالرضا، فإنهم لن ينفقوا المزيد من الأموال على منتجاتها فقط، لكنهم سيرشحونها لأصدقائهم ومعارفهم أيضا.