- الصانع: الشركة تسعى بشكل مستمر إلى تحقيق المزيد من الإنجازات وحيازة رضا العملاء في مختلف المجالات
حصلت شركة الخطوط الجوية الكويتية على تقدير شركة الطيران خمس نجوم للعام 2021 حسب التصنيف العالمي لشركات الطيران في معرض FTE-APEX الافتراضي لمستقبل تجربة السفر، والذي عقد في الفترة من 8 - 9 ديسمبر 2020، حيث جاء هذا التصنيف من قبل منظمة APEX Official Airline Ratings وذلك استنادا الى استبيان محايد لعينة من عملاء الشركات المتضمنة في التقييم، والتي تعتمد على آراء ووجهات نظر محايدة، إذ يقيس نظام APEX لتصنيف الطيران الرسمي آراء المسافرين واختياراتهم من خلال شراكة APEX مع TripIt من Concur وهو التطبيق الأعلى تصنيفا لتنظيم السفر في العالم، وقد تم تصنيف أكثر من مليون رحلة من قبل المسافرين لحوالي 600 شركة طيران من جميع أنحاء العالم باستخدام تصنيف النجوم الخماسي لـ APEX، والذي تم اعتماده بشكل مستقل بواسطة شركة تدقيق خارجية.
وفي هذا الصدد، قال الرئيس التنفيذي للخطوط الجوية الكويتية عادل الصانع: «يسر الخطوط الجوية الكويتية حصولها على تقدير شركة الطيران خمس نجوم للعام 2021 من قبل منظمة APEX Official Airline Ratings للعام الثاني على التوالي وبكل جدارة واستحقاق وفقا لتقييم الركاب على شاشات الطائرات، والذي يعد إنجازا كبيرا للطائر الأزرق في تطويره لخدماته بشكل مستمر ومتواصل، حيث حصلت (الكويتية) على نفس هذا التقييم بخمس نجوم العام الماضي والذي اشتمل على منح الركاب الفرصة لتقديم تقييمات مجهولة المصدر لتغطي خمس فئات من الخدمات: راحة المقعد، خدمة المقصورة، الطعام والشراب، البرامج الترفيهية، وخدمة Wi-Fi، كمــــا يسمــح التقييم المطبق من خلال الشاشة الواحدة لركاب شركات الطيران لتقييم رحلاتهم بسهولة».
وأضاف الصانـــــع: «هذا التقدير يأتي كثمار حصدته الخطوط الجوية الكويتية نتيجة إنجازاتها المتتالية وعملها الدؤوب نحو الاهتمام بخدمة عميلها العزيز على أكمل وجه بدءا من حجز تذكرة السفر مرورا بإنهاء إجراءات السفر وصولا إلى الصعود على متن الطائرة وتلقي أفضل خدمة من ترفيه ومقاعد مريحة وغيرهما من الخدمات والأمور التي تلبي احتياجات وطموحات العميل».
وبين الصانع: «تسعى الخطوط الجوية الكويتية بشكل مستمر إلى تحقيق المزيد من الإنجازات وحيازة رضا العملاء في شتى المجالات، واستكمال دورها الريادي في مجال الطيران التجاري عربيا وعالميا، ونحن على ثقة تامة بأن (الكويتية) ستواصل بذل المزيد من الجهود بسواعد أبنائها المخلصين لتحقيق كل سبل الراحة والأمان والترفيه للعملاء والركاب بما يتواكب مع أحدث ما يقدمه قطاع النقل الجوي التجاري العالمي، وبما يتناسب مع اختياراتهم واحتياجاتهم سواء من الوجهات أو الخدمات التي تقدم على أرض المطار أو على متن طائراتها».
واختتم الصانـــــع تصريحه بالتأكيد على استمرار الخطوط الجوية الكويتية وإصرارها على السعي نحو تطوير خدماتها المتنوعة لتحقيق أعلى معدلات الرضى لدى العملاء، متقدما بجزيل الشكر لكل من ساهم في تحقيق هذا الإنجاز، كما تقدم بالشكر للجهود المبذولة والملموسة من قبل القائمين على التقييم وعلى الحيادية والمهنية العاليــة في طرح هذا التقييم الناجح، متمنيا لهم مزيدا من التوفيق والسداد في إعداد التقييمات البناءة التي تدفع وتشجع شركات الطيران لمزيد من الإنجازات.