العمر: «الخليجية للتأمين التكافلي» في طريقها لتدشين خدمة Call Centre لتطوير خدماتها

أسامة مقلد اكد الرئيس التنفيذي في الشركة الخليجية للتأمين التكافلي ناصر العمر ان الشركة تجري حاليا التجهيزات النهائية لافتتاح فرعها الجديد في منطقة الشويخ الصناعية والمرقاب، مشيرا الى ان استراتيجية الشركة العمل على افتتاح افرع تغطي اهم مناطق الكويت لتكون اذرعا لها في هذه المناطق. واشار العمر الى ان الشركة في طريقها لتدشين خدمة الـ Call Centre وذلك لتطوير خدماتها التأمينية ومواكبة تكنولوجيا المعلومات والتقنيات المستخدمة في جميع القطاعات الاقتصادية، مشيرا الى ان الشركة تحرص على تطوير مهارات وخبرات موظفيها، حيث قامت اخيرا بالمشاركة في العديد من الندوات والمؤتمرات وارسالهم الى دورات تدريبية داخل وخارج الكويت للمساهمة في تطوير ادائهم في جميع المهارات العملية والعلمية في هذا المجال، وتقوم الشركة حاليا بانشاء موقع الكتروني خاصابها، وتعتزم تطويره لتسويق العديد من البرامج والخدمات لعملائها عبر الـ On Line من خلال هذا الموقع. وقال العمر ان الشركة تقوم حاليا بتطوير برنامجها الخاص بالتأمين الصحي من خلال اضافة العديد من الخدمات والتغطيات الجديدة لعملائها لتوفير الحماية اللازمة لهم ومساعدتهم اثناء تواجدهم خارج الكويت، سواء في زيارات او رحلات عمل او اجازات، لافتا الى ان من بعض الخدمات والتغطيات الجديدة الاخلاء الطبي والاسعاف الجوي وخدمات الاحالة والاستشارة الطبية والقانونية، اضافة الى العديد من الخدمات الاخرى التي تقدم اقصى منفعة تصل الى مليون دولار للشخص الواحد سنويا، وهي خدمة تقدم حصريا ولاول مرة من قبل شركة وطنية في الكويت. واوضح العمر ان من البرامج والخدمات الاخرى التي تعتزم الشركة اطلاقها قريبا العديد من البرامج الفردية مثل برامج التأمين التقاعدي والاستثماري والتعليمي والادخاري والتي ستكون مرتبطة بالعديد من صناديق الاستثمار والتي يتم اختيارها من قبل العميل مع امكانية مراقبة اداء تلك الصناديق في اي وقت من الاوقات، بالاضافة الى برامج لعلاج الامراض المستعصية وبرامج اخرى لخدمة القطاع المصرفي سيعلن عنها قريبا. وحول سوق التأمين التكافلي بوجه خاص وسوق التأمين بشكل عام في الكويت، قال العمر: لا ريب ان هناك زيادة في عدد شركات التأمين في الكويت مما يؤثر سلبا على سوق التأمين بأكمله نظرا لمحدودية سوق التأمين والمنافسة الشديدة التي تؤثر على الاسعار ومستوى تقديم الخدمة، لذلك فإنه من الضرورة بمكان ان يتم التوقف ولو مؤقتا عن عملية منح التراخيص الجديدة، سواء لشركات التكافل او الشركات التقليدية، بحيث يلتقط السوق انفاسه ويعيد ترتيب اوراقه بما يحقق المصلحة لحملة الوثائق وشركات التأمين على حد سواء، مشيرا الى انه وفي خضم هذه المنافسة الضارية استطاعت الخليجية للتأمين التكافلي ان تستحوذ على ما نسبته 20% تقريبا من الحصة السوقية لقطاع التأمين التكافلي في الكويت، مع العلم ان هذه النسبة قابلة للزيادة خلال الاعوام المقبلة مع تزايد نشاط الشركة من خلال افتتاح افرع جديدة وتقديم منتجات تأمينية مستحدثة ومتطورة في السوق الكويتي على ضوء المتغيرات والمستجدات الاقتصادية والمالية التي تحدث في العالم. وقال العمر ان الشركة تقوم بدراسة امكانية التوسع في بعض الاسواق المجاورة كالبحرين وسورية ومصر من خلال اجراء دراسات الجدوى الاقتصادية اللازمة لذلك التوسع، سواء عن طريق تأسيس شركة جديدة او المشاركة في تأسيس بعض الشركات او شراء شركات تأمين قائمة.الصفحات الاقتصادية  في ملف ( PDF )