«موتورولا» تبرم عقد خدمات مدارة مع «زين - الكويت»

أعلنت وحدة الحلول الشبكية التابعة لشركة «موتورولا» انها وقعت عقدا مدته 3 أعوام توفر بموجبه حزمة متكاملة من الخدمات المدارة لشركة «زين الكويت». وستشغل وتدير موتورولا، بموجب هذا العقد، شبكة الجيل الثالث التابعة لشركة «زين الكويت»، كما ستتولى مهام التصميم والتخطيط والدعم والارتقاء بالأداء بما يضمن تعزيز الفاعلية التشغيلية وإثراء تجربة العملاء، فيما سيقود طاقم «زين الكويت» عملية الارتقاء بأداء شبكة الجيل الثاني. وبهذه المناسبة، قال الرئيس التنفيذي في «زين الكويت» خالد الهاجري: «تعمل زين الكويت دون كلل لتوفير الفوائد العديدة للتقنيات النقالة الناشئة للعملاء من الشركات والأفراد في الكويت، وفي إطار التزامنا الراسخ بتوفير أفضل الخدمات ذات المعايير الرفيعة وإثراء تجربة العملاء إلى أبعد حدود ممكنة»، مضيفا «نحن واثقون من موتورولا بخبرتها التقنية العالمية الواسعة ستمكننا من بناء شبكة أفضل نوفر من خلالها خدمة أفضل لعملائنا في الدولة، وتمكننا في الوقت نفسه من تحفيز إيراداتنا وربحيتنا وتعزيز إنتاجيتنا». من جانبه، قال نائب الرئيس ومدير عام شبكات «موتورولا» لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا علي عامر: «تربطنا علاقة عمل وثيقة مع زين تستند إلى هدفنا المشترك المتمثل في تزويد العملاء بمنطقة الشرق الأوسط بأفضل تجربة ثرية ومتكاملة على الإطلاق». واضاف: «من خلال اتفاقية الخدمات المدارة، ستستفيد زين الكويت من وجود نقطة مسؤولية ومتابعة أحادية تدمج الاستجابة لجميع متطلبات الخدمة بطريقة فعالة ومجدية من حيث التكلفة، وحينئذ يمكن لشركة زين الكويت أن تصب جل اهتمامها على المستخدمين النهائيين وإثراء تجربة العملاء وتحفيز العوائد، مع تقليص النفقات التشغيلية وحصرها ضمن أضيق نطاق ممكن». ويؤكد العقد الجديد العلاقة الوثيقة والمتواصلة بين «موتورولا «و«مجموعة زين»، ويأتي بعد إبرام عقد مع «زين العراق» في أكتوبر 2009 التي اختارت «موتورولا» للارتقاء بأداء الشبكة وتشغيلها وإدارتها وصيانتها، وكذلك توفير التدريب اللازم لطواقم الدعم التقني. كما أبرمت «مجموعة زين» و«موتورولا» من قبل عقودا في العراق والسعودية ونيجيريا والأردن بشأن نطاق عريض من التقنيات والنطاقات الشبكية والخدمات المختلفة. الجدير بالذكر أن الخدمات المدارة من «موتورولا» مصممة لتمكين الشركات المشغلة من تحقيق أهدافها الخاصة والتي تبدأ من توفير حلول مخصصة لخفض تكلفة ملكية العملاء ووصولا إلى حلول تشييد المنظومة الشبكية وتشغيلها وإدارتها. وتنتشر الخدمات المدارة من «موتورولا» في أكثر من 140 موقعا حول العالم، وهي توفر من خلالها نطاقا من الحلول الكفيلة بتمكين الشركات المشغلة لشبكات الاتصالات من تحقيق الفوائد المنشودة من الفاعلية التشغيلية المقرونة بالتكلفة المجدية، وتضمن لها في الوقت نفسه تعزيز مكانتها وتنافسيتها واستمرارية أعمالها في الأمد البعيد.