الشعار: «إيكيا» ملتزمة بالجودة والمتانة في منتجاتها

أعلنت شركة ايكيا عن التزامها على الدوام بالمعنى الحقيقي للجودة في كل تفاصيل إنتاجها وخدمتها، وقالت انها استطاعت أن تحرز مكانة قوية ومتقدمة بمنتجاتها ذات السعر الأقل تقريبا، بينما حافظت على التزامها المبني على أعلى معايير الجودة بدءا من اختيار المواد الأولية وصولا إلى تسليم المنتج النهائي للعميل، مشيرة الى أن «الجودة الحقيقية» وبكل بساطة: تبنتها ايكيا منذ انطلاقتها التزاما منها نحو احتياجات عملائها. وفي توضيح حول المغزى الدقيق «للجودة الحقيقية» قال مدير معرض ايكيا الكويت اميل الشعار: «إن العامل المؤثر والفعال هنا هو الطريقة التي سيتم فيها استخدام هذا المنتج. وتعمل ايكيا ضمن هذا المجال على التأكد الكامل من أن جميع منتجاتها تلبي ليس فقط احتياجات العملاء في حياتهم اليومية، بل وتلبي أيضا المعايير الصارمة في عملية الإنتاج»، مضيفا: «ولهذا الغرض تقوم الشركة باختبار عملي وحياتي لجميع منتجاتها في بيئة تحاكي الحياة اليومية في أي بيت. وتتم عمليات الاختبار الدائمة في مختبرات ايكيا المخصصة لهذا الغرض». مشيرا الى ان الشركة تدير لهذا الهدف مختبرا ضخما في مدينة ألمهولت بالسويد حيث تتم فيه عمليات اختبار وتجريب قطع الأثاث وكذلك الأقمشة المستخدمة في صناعة الأثاث أو الأقمشة الأخرى كالستائر وغيرها. ويقوم فريق العمل في هذا المختبر بأكثر من 500 ألف عملية اختبار وتجريب في العام الواحد لضمان مطابقة المنتجات لمواصفات ومعايير الجودة الحقيقية في ايكيا. لافتا الى ان هذا المختبر استطاع على مدى أعوام عديدة نيل أعلى الجوائز وشهادات الاعتماد للجودة وخاصة من هيئة المواصفات القياسية العالمية ضمن فئة «ISO 17 025»، وتم كذلك في بعض الأحيان، إن لم تكن المعايير الأوروبية موجودة، اعتماد المواصفات التي يعمل وفقها معهد بحوث الأثاث السويدي (موبلفاكتا) كبديل عن معايير ISO. ويقوم مختبر ايكيا بعمليات فحص واختبار لجميع منتجات ايكيا وموادها الأولية ليحدد الجودة الحقيقية لعدة عوامل في بعض المنتجات كالاستخدام العملي لها ومطابقتها لمواصفات السلامة بحيث تطابق جميع المعايير العالمية بما فيها المواصفات القياسية السويدية لسلامة المنتجات وهو الأمر الذي تنظر إليه ايكيا باعتباره جوهر عملها لتكون فلسفتها التسويقية مبنية على الجاذبية الكبرى ليس فقط للسعر المنخفض، بل وأيضا للجودة الحقيقية والقيمة العملية لكل منتج في معارض «ايكيا» حول العالم.وبيّن أن جميع منتجات «ايكيا» تلبي طلب وتوقعات العميل ليس فقط من حيث التصميم والسعر، بل وأيضا من حيث السلامة والمتانة والعمر الطويل للمنتج، مضيفا: «إذا أردنا أن نأخذ مثالا على هذا فإنه يمكننا النظر إلى وجه الطاولة باعتباره أكثر عرضة للاستخدام والحك ووضع الأشياء بشكل متغير ودائم عليها وهو ما يختلف عن الرفوف المستخدمة في صناعة المكتبات وخزائن الكتب مثلا، ولهذا فإن صناعة وإنتاج أوجه الطاولات يتطلب اختيار ألواح خشبية أقوى ومعالجتها بشكل أفضل باستخدام مواد حماية من طلاء خاص وغيرها أكثر مما تحتاجه أرفف الكتب».