«زين» وضعت مركز خدمة العملاء في حالة استنفار خلال العواصف الرملية

أعلنت شركة «زين» انها وفي إطار دعمها للجهود المبذولة لمواجهة الظروف الصعبة التي مرت بها الكويت مساء يوم الجمعة الماضي والتي شهدت هبوب العاصفة الرملية، قد قامت باتخاذ مجموعة من الإجراءات الاستثنائية التي تضمن توفير الحماية الكفاية لعمليات الاتصال. وذكرت الشركة في بيان صحافي أنها سخّرت جميع إمكانياتها وعلى وجه الخصوص مركز خدمة العملاء (107) والذي جعلته في حالة استنفار قصوى خلال هذه الظروف الجوية الصعبة، بما يقابل أي أحمال زائدة في الاتصال، مبينة أنها حرصت على أن تكون مع جميع عملائها باستمرار وعلى وجه السرعة في حال مواجهة أي مشكلة أو أي استغاثة. وأضافت «زين» انها سخّرت خطوطها المباشرة لتلقي أي شكاوى من ناحية تشغيل الخطوط وتعبئتها بغية أن يظل جميع عملائها على اتصال دائم خلال هذه الظروف الاستثنائية، خصوصا أن القلق يكون السمة الغالبة في هذه الحالة إذا ما تعذر الاتصال. وأكدت الشركة ان شبكتها كانت عند مستوى الحدث ولم تسجل أي أعطال تذكر، مبينة انها بادرت بسرعة التعامل مع هذه الظروف الجوية القاسية، واعدة في ذات الوقت بأن تكون عند حسن ظن عملائها وعند مستوى المسؤولية والحدث. وإذ أفادت الشركة بأنها تفخر بمعايير الجودة التي تتمتع بها خدماتها وكفاءة شبكاتها، فإنها أعربت عن أمانيها بأن يحفظ الله الكويت وشعبها الكريم من كل سوء.