الجدعان: «زين» تواصل حوارها مع عملائها على صفحات الـ «فيس بوك» و«تويتر»

الشركة حريصة على الاستمرار في مواكبة تطلعات عملائها أعلنت شركة زين عن رعايتها انشطة ملتقى الكويت الأول لمواقع الشبكات الاجتماعية والذي اختتم انشطته مؤخرا في جامعة الخليج للعلوم والتكنولوجيا بحضور حشد كبير من الفعاليات الاقتصادية والاجتماعية والأكاديمية. وذكرت «زين» التي تحتفظ بموقع الريادة في قطاع الاتصالات في الكويت أنها من أولى المؤسسات التي اهتمت بالدور الكبير الذي باتت تلعبه مواقع الشبكات الاجتماعية، خصوصا بعد أن استقطبت أعدادا كبيرة إليها، مبينة أن التأثير الكبير الذي أحدثه الإعلام الرقمي بات يتخطى تأثير القنوات الإعلامية الكلاسيكية وطرق تواصلها التقليدية. وقال المدير التنفيذي للعلاقات والاتصالات في الشركة عبدالله الجدعان ان «رعاية زين لأنشطة أول مؤتمر يتحدث عن الدور الذي يلعبه الإعلام الاجتماعي ومدى تأثير مواقع الشبكات الاجتماعية، تبرز مدى إيمانها بأهمية هذه التطورات». وأضاف الجدعان في تصريح صحافي «لقد أخذت مواقع الشبكات الاجتماعية رواد شبكة الانترنت إلى مشارف مرحلة جديدة، مرحلة تتسم بالديناميكية والتفاعل المباشر»، مشيرا إلى أن سرعة وصول المعلومة تمثل الحكم الرئيسي على نجاح الرسالة الإعلامية ومدى تأثيرها، ومن هذا المنطلق بات الإعلام الاجتماعي المتفوق والأوحد في الساحة، وقد يقف إلى جانبه أحيانا الإعلام المرئي. وبين أن شركة زين كانت من المؤسسات التي بادرت إلى دخول هذه النوعية من الإعلام من جميع أبوابه، مبينا أن الشركة ومن خلال الفلسفة التي تؤمن بتطبيقها وهي ضرورة التفاعل المباشر مع عملائها، قامت بإطلاق صفحة رسمية حديثا على موقع الـ «فيس بوك» الاجتماعي، وقد وصل عدد المشتركين في هذه الصفحة إلى أكثر من 18 ألف مستخدم، كما أطلقت الشركة حسابا لها على موقع تويتر ووصل عدد عملائها الذين يتواصلون معها على هذه الموقع أكثر من خمسة آلاف عميل. واوضح بقوله «أخذت زين مجموعة مبادرات أخرى قبل إطلاق صفحاتها على الفيس بوك وتوتير، لتعزيز علاقتها الاجتماعية وتواصلها مع عملائها، وذلك عندما أطلقت من قبل مسنجر خاص بها على البلاك بيري، كخطوة منها لتعزيز الحوار الثنائي مع عملائها». وأكد الجدعان أن شركة زين تحرص باستمرار على مواكبة تطلعات عملائها، وهي في هذا الاتجاه لا تألو جهدا في اقتناء الأدوات التي تعزز من تواصلها مع قاعدة عملائها، مشيرا إلى أن صفحاتها الاجتماعية تعتبر واحدة من النوافذ الرئيسية المباشرة التي تتواصل من خلالها مع جمهورها.وأفاد بقوله «لقد أخذت الشركة جميع المبادرات التي تعزز من خلالها مبدأ الشفافية والمصداقية مع عملائها، وليس هناك أفضل من الحوار المباشر لتحقيق هذا المبدأ، وهو ما توفره صفحات المواقع الاجتماعية». وذكر أن الشركة تمتلك فريقا مهنيا ومدربا على أعلى مستوى مهمته الأساسية هي إدارة الصفحات الاجتماعية على مواقع هذه الشبكات، بما يضمن تفاعلا سريعا وإيجابيا مع جميع عملائها وعلى مدار الساعة.