أكد نائب رئيس أول للموارد البشرية والشـؤون الإدارية في شركة أعيان للإجارة والاستثمار فيصل جاسـم العمر أن زيادة حدة المنافسة بين الشركات المختلفة وتنوع أشكالها وأحجامها وسياساتها التسويقية عزز الحاجة إلى تطوير وتنمية مهارات العامـلين في تلك الشركات وأدائهم، وبالذات بالنسبة لمقدمي الخدمات.
واضاف العمر في تصريح صحافي، انه في هذا الإطار وحرصا من شركة أعيان على مواكبة المفاهيم الحديثة في مجال خدمة العملاء..
وسعيا لتطوير أداء الموظفين لديها بما يرتقي بمستوى الخدمات المقدمة للعملاء ويحقق رضاهم ويتجاوز توقعاتهم، نظمت إدارة الموارد البشرية مؤخرا دورة تدريبية خاصة تحت عنوان «فن التعامل والتميز في خدمة العملاء»، حيث هدفت الدورة التدريبية إلى تقديم الوصف الواضح لأسلوب التميز بخدمة العملاء، وبناء وأداء المحادثة البيعية التلفونية، وأساليب وأدوات البيع الفوري، وأهمية الاتصال البيعي في تحقيق الأرباح للشركات والمؤسسات.
وقد شهد البرنامج حضور مجموعة كبيرة من موظفي الشركة الذين أعربوا عن سعادتهم واستفادتهم من هذه الدورة التدريبية، مشيدين باهتمام الإدارة بتطوير مستويات الموظفين عبر البرامج التدريبية المختلفة المستمرة طوال العام.