«زين العراق» تختار «نوكيا سيمنز نتووركس» لتوحيد قاعدة بيانات مشتركيها

اعلنت شركة زين العراق انها تعمل حالياعلى توحيد بيانات مشتركيها الموزعة عبر الشبكة باستخدام قاعدة البيانات المركزية «One-NDS» من نوكيا سيمنز نتووركس، التي تتيح الولوج المتزامن إلى تطبيقات متعددة، حيث تلبي قاعدة بيانات «One-NDS» حاجة «زين» إلى قاعدة بيانات مشتركين عالية السعة لمواكبة خطط النمو لديها من خلال تعزيز المرونة إلى مستويات غير مسبوقة خلافا لقواعد البيانات التقليدية. وفي إطار هذه الاتفاقية، تعمل نوكيا سيمنز نتووركس، ايضا على توسيع «سجل المشتركين المحلي» (HLR)، وتوفير خدمات الدمج، وتقديم المشورة اللازمة لضمان التطبيق السلس للنظام الجديد والمحافظة على كفاءة عمليات التشغيل. وفي هذا الصدد، قال مدير التكنولوجيات في شركة زين العراق د.حيدر راضين: «تتطلب الزيادة السريعة في أعداد المشتركين وكذلك الحجم المتنامي لحركة الاتصالات عبر الشبكة منصة تشغيلية عالية الكفاءة لإدارة بيانات المشتركين، وتتيح لنا «نوكيا سيمنز نتووركس» توحيد قاعدة بيانات عملائنا، مما يسمح لنا بمعرفة التطبيقات التي يستخدمها عملاؤنا بشكل فوري، وتحديد احتياجاتهم بحيث نقدم لهم خدمات جديدة مصممة خصيصا لكل عميل على حدة». واضاف راضين في تصريح صحافي انه: «من خلال تجميع بيانات المشتركين المبعثرة عبر الشبكة ودمجها في قاعدة بيانات منطقية واحدة، تتوقع «زين العراق» أنها ستتمكن من توفير خدمات جديدة بطريقة أفضل، وخفض معدلات فقدان العملاء الحاليين، وتقليص نفقات اكتساب المشتركين الجدد، وتتيح قاعدة البيانات المفتوحة «One-NDS» من نوكيا سيمنز نتووركس تقديم خدمات متطورة بدرجة أكبر من الاعتمادية والوفرة والأمان لما يزيد على 12 مليون مشترك لدى زين العراق». واشار الى انه إلى جانب تبسيط عملية تطوير الخدمات وخفض التكلفة، فإن نظام بيانات المشتركين المركزي يسمح بمعالجة الخدمات المتكاملة، واستخدام الأنواع المختلفة من الولوج المتنقل والثابت إلى الشبكة، بالإضافة إلى دعم تقنيات الجيل الرابع (LTE)، كما تسمح قاعدة البيانات هذه بالحصول على معلومات تزامنية عن توافر الخدمة والعملاء عبر الشبكة بأكملها. واشار الى انه سيتم تنفيذ جميع هذه التعزيزات مع ضمان الحد الأدنى من التأثير على عمليات التشغيل وآليات دعم الأعمال الحالية، كما سيجري دمج قاعدة بيانات المشتركين المركزية من دون أي انقطاع مع شبكة زين عبر إعادة استخدام عمليات التشغيل الحالية. بدوره، قال رئيس فريق خدمة العملاء في نوكيا سيمنز نتووركس لشركة زين العراق إرسين دورماز: «تكتسب القدرة على تحسين تجربة العملاء أهمية متنامية بصفتها علامة فارقة رئيسية في سوق مشغلي شبكات الاتصالات، ومن شأن هذا المشروع أن يزود زين بمنصة انطلاق أساسية لفهم احتياجات عملائها، وإثراء تجربة المستخدم النهائي، وتعزيز كفاءة عملياتها التشغيلية».