الفوزان: إقبال متزايد على الخدمات الإلكترونية لـ «بيتك» عبر أجهزة الـ «آي فون»

قال مساعد المدير العام للقطاع المصرفي ببيت التمويل الكويتي (بيتك) محمد الفوزان ان الخدمات الالكترونية المتنوعة التي يقدمها عبر أجهزة «آي فون» حققت نجاحا ملحوظا انعكس في الإقبال المتزايد من قبل عملاء «بيتك» على هذه الخدمات منذ إتاحتها مطلع العام الحالي، والتي شملت باقة واسعة من المزايا والخيارات المصرفية الضرورية للعملاء التي تقدم مجانا على مدار 24 ساعة. وأكد الفوزان في تصريح صحافي أن هذا الإقبال الكثيف يؤكد نجاح «بيتك» في الاستفادة من تطبيقات التقنية الحديثة وتطويعها لخدمة العملاء، وفي الوقت ذاته التجاوب السريع الذي يبديه عملاؤنا مع ما يطرح من قنوات ووسائل تقديم الخدمات والمنتجات، ثقة منهم في إمكاناتنا وقدرتنا على تقديم مستوى أعلى من جودة الخدمة. وأضاف قائلا: «يعكس هذا الإقبال كذلك مستوى الوعي المرتفع لدى عملاء «بيتك» وقدرتهم على المقارنة بين مستوى قنوات تقديم الخدمة على مستوى القطاع المصرفي المحلي، لذلك تحظى قنوات «بيتك» المتطورة لتقديم الخدمة دائما بإقبال يتزايد بشكل مطرد، مؤكدا في هذا الصدد على سعي «بيتك» لتطوير بنيته الالكترونية ومواكبة أحدث التطبيقات التقنية للحفاظ على رضا العملاء الأمر الذي يضعه البنك في قمة أولوياته. وأوضح أن آخر تحديث تم طرحه على برنامج «kfh online» عبر أجهزة «آي فون» يتيح للعملاء الاطلاع على الرسائل المتسلمة في صندوق بريده الالكتروني والرد عليها مباشرة من خلال الجهاز بالإضافة إلى عدة مزايا متوافرة وأهمها إظهار كشف الحساب والودائع، متابعة معاملات البطاقات الائتمانية وتسوية مستحقاتها، تحويل المبالغ بين حساباته، تحويل مبالغ الى حسابات عملاء «بيتك» الآخرين، تحويل المبالغ لمستفيدين محليين ودوليين، دفع فواتير مستحقة، إضافة الى عمليات التحويل إلى حساب بيتك للتداول، الإبلاغ عن فقدان أو سرقة البطاقة، عرض تفاصيل الصفقات التجارية وتسوية الأقساط، عرض تفاصيل صفقات العميل العقارية، التبرع للجان الخيرية. ولفت الفوزان الى أن «بيتك» مازال يحافظ على المراتب الأولى في البرامج الأكثر تحميلا، وهناك إقبال كبير من مجاميع مختلفة من جمهور المستخدمين منهم الشباب على الاستفادة من أي تطوير للخدمات الالكترونية مما يعطي مؤشرا على التفاعل الواضح من قبل العملاء، وهذا يدفعنا للمزيد من الابتكار والإبداع الذي تقوم عليهما هذه الخدمات.