«البائع المحترف».. برنامج تدريبي تقدمه «الاستثمار البشري» لبناء المهارات

بدأت شركة الاستثمار البشري التابعة لبيت التمويل الكويتي (بيتك) بعقد حلقات برنامج شهادة «البائع المحترف» المعتمدة من شركة كريستكوم العالمية الاميركية، بمنهجية فريدة ومستحدثة بعيدة عن نمطية أداء البرامج التدريبية التقليدية. وأوضحت الشركة أن منهجية التدريب في البرنامج تعتمد على التدريب التغييري المبني على أسس علمية وموضوعية مدعمة بالبحوث والدراسات لنخبة من علماء الادارة والسلوك وعلم النفس التربوي، حيث ان من أبرز المشاركين في البرنامج شركة مطابخ عبدالرحمن شيخان الفارسي، والهيئة الخيرية الاسلامية العالمية. وقال مدير العمليات في شركة الاستثمار البشري فهمي أبو شعبان: «ان فكرة البرنامج قامت على مفهوم البناء التدريجي للمهارات، من خلال الجلسات التدريبية المتسلسلة التي تفصلها فترة زمنية محددة ومدروسة تتيح الفرصة أمام البائع للتطبيق العملي، وممارسة المفاهيم الادارية ميدانيا من خلال الآلية والادوات المساعدة التي يزود بها موظفو واخصائيو المبيعات». وأضافت الشركة ان البرنامج يستعرض في مجمله 10 مهارات تدريبية أساسية لموظفي المبيعات. وأكد أبو شعبان أن آلية المزج بين التدريب الحي والتدريب المرئي هو أبرز ما يميز الاسلوب التدريبي لبرامج «كريستكوم» العالمية. وذكرت «الاستثمار البشري» أن برنامج «البائع المحترف» يقدمه المحاضر العالمي بوب جونسون ويتألف من 4 حلقات تدريبية متتالية، تعقد على مدى شهر واحد، بواقع يوم واحد في الاسبوع، بحيث يستعرض كل لقاء أسبوعي (2 الى 3) مهارات بواقع 4 ساعات في كل يوم. حيث يستعرض جونسون في الحلقة الاولى «كيف نتغلب على التردد في الاتصال»: التعرف الى التردد في الاتصال، وتحديد أسباب التردد في الاتصال، والحصول على المعلومات اللازمة والقيام بالاتصال في الوقت المناسب، واستعمال المعرفة والمهارات والسلوك بشكل مناسب لزيادة فرص النجاح في مجال البيع. كما يتناول جونسون ضمن الحلقة الاولى «كيف تبني علاقات كسب/ كسب»، وذلك من خلال: التعرف على مواقف الزبون الخمسة التي ينبغي تغييرها للتوصل الى البيع، وتطبيق خطوات العمل الضرورية لتحويل الرفض الى قبول، وتمثيل دور واحد على الاقل فيه خطوة عمل تتبع لتغيير موقف زبون واتمام عملية البيع. أما في الحلقة الثانية، فيشرح جونسون «كيف تزيد فعالية اتصالك الهاتفي» من خلال: استخدام خاتمة التخيير للحصول على موعد عبر الهاتف، وتطبيق الخطوة الرئيسية واستخدام الكلمة المفتاح للحصول على المزيد من المواعيد، واعطاء الاجابة الصحيحة اللازمة عندما يسأل العميل المحتمل: بم يتعلق الموضوع؟ أو هل لي بالمزيد من المعلومات؟، وأداء التقنيات جميع سالفة الذكر.