الثاقب: حصول 35 موظفاً في «بيتك» على شهادة «مدير فرع معتمد» الدولية يعد إنجازاً جديداً للبنك

قال مساعد المدير العام لقطاع التمويل في بيت التمويل الكويتي «بيتك» عماد الثاقب، ان جودة الخـــدمة من التـــحديات المهـــمة خلال الفــــترة المقـــبلة بسبب احــتدام المنافسة في السوق واهتمام العــــملاء بهـــذا العنصر الذي أصبح معيار المفاضلة بين خدمة وأخرى، ومن هنا يبدو منطقيا وحتميا الاهتمام الكبير الذي يبديه بيتك بتدريب وتطوير الكوادر البشرية من الموظفين والموظفات، بعد أن أصبحت أهدافه تقاس بمنافسين عالميين، لبناء قاعدة أعمق وأوسع للأعمال، وتنمية روح الابداع والابتكار لدى موظفيه، وبما يوفر في الوقت ذاته لشريحة اكبر من العملاء المتميزين. وأضاف الثاقب في حفل تكريم 26 من مديري فروعه من بينهم 7 سيدات لحصولهن على شهادة مدير فرع معتمد «CBM» من الأكاديمية العربية للعلوم المالية والمصرفية واتحاد المصارف الأميركية بما يرفع عدد مديري الفروع في بيتك الحاصلين على هذه الشهادة الى 35 موظفا، بالاضافة الى 7 موظفين حصلوا من نفس الجهات على شهادة ممول معتمد «CLBB»، أن خدمة العميل عملية معقدة ومتعددة الجوانب وذات ديناميكية خاصة، وتحتاج الى الأشخاص المؤهلين لأدائها، في ضوء ما يتمتع به «بيتك» في المجتمع والأسواق الدولية من صورة ايجابية بشكل أصبح يفرض المزيد من التحديات للحفاظ على استمرارها، لذا جاء الاهتمام بهذه الشهادة. وقال الثاقب ان شهادة «مدير فرع معتمد» ذات اعتراف دولي تخص العاملين في الخدمات المالية الذين تتركز مهاراتهم وخبراتهم الأساسية على ادارة الفروع المصرفية، أما شهادة «ممول معتمد» فهي أيضا مهنية ذات اعتراف دولي تخص العاملين الذين تتركز مهاراتهم وخبراتهم الأساسية على منح الائتمان وخدمات المعاملات المالية المقدمة لمنشآت الأعمال أوالشركات. وأشار الثاقب الى أن ما حازه بيتك من تقييمات ايجابية رفيعة من العديد من وكالات التصنيف العالمية، أصبح أمانة يجب على كل موظف أن يرعاها ويضيف اليها، كل حسب مجال عمله، ومع الأخذ بالاعتبار المنهج الذي ينتهجه بيتك في عمله وسلة الخدمات المتنوعة والشاملة ذات المستوى التقني العالي، فان هناك تقييما لا يقل أهمية يتمثل في آراء العملاء التي يجب ألا تأتي ايجابية فقط على أساس كم وشمولية وطبيعة الخدمات، وانما أيضا مستوى الجودة في تقديمها والاهتمام الذي يلمسونه من قبل كل العاملين في مختلف القطاعات. واوضح الثاقب ان الامتحانات تعقد للحصول على هذه الشهادة في 18 دولة عربية حتى الآن، والشهادة بمنزلة رخصة يتم تجديدها بعد 3 سنوات عقب اجتياز حائزها امتحانات واختبارات جديدة، مما يعني أن البنك يضمن ليس فقط حصول موظفه على شهادة دولية، وانما أيضا سيتعرض لتطوير معلوماته، كونه يستلزم الدخول في دورات تدريبية وتنمية خبراته مرة أخرى. الجدير بالذكر ان الأكاديمية العربية للعلوم المالية والمصرفية هي احدى منظمات العمل العربي المشترك التابعة لجامعة الدول العربية أنشئت عام 1988 وتهدف لتنمية وتطوير قدرات الموارد البشرية العلمية والفنية والادارية في المصارف العربية، أما اتحاد المصارف الأميركية فقد انشئ عام 1875 ومقره واشنطن ويقوم بتقديم خدماته لجميع القطاعات المالية والمصرفية من خلال جهات تابعة.الصفحات الاقتصادية في ملف ( PDF )