ستيڤين كوفي: إدارة التغيير في مواجهة الأزمات أساس تكوين القيادات القادرة على التطوير والتحدي

عمر راشد أكد المشاركون والمتحدثون في الملتقى الاول للنخبة في عالم الادارة ان ادارة التغيير في مواجهة الازمات باتت من ضروريات العمل الاقتصادي الساعي الى التطوير والابداع، وذلك في اطار حل المشكلات الرئيسية التي تواجه القادة في مختلف المجالات، مشيرين الى ان سرعة التغيير دائما بحاجة الى قادة اداريين من نوع خاص يستطيعون تلبية احتياجات العمل في اقل وقت ممكن. وقالوا ان تنظيم الملتقى يأتي متوافقا مع احتياجات القطاع الخاص التي باتت أكثر ارتباطا بالتغييرات الاقتصادية والسياسية في مختلف المجالات والأطر، واشاروا الى مدى اهتمام القطاعين الخاص والعام في الكويت بتطوير وتهيئة العنصر البشري في المؤسسات العاملة بالدولة. وأشار المتحدثون في الملتقى الذي عقدت انشطته طوال يوم أمس بقيادة المحاضر العالمي وأشهر شخصية في علم الادارة د.ستيڤين كوفي ان العمل بمبادئ الادارة العالمية التي يؤكد عليها كوفي تتفق مع معايير الشريعة الاسلامية ومع ما نادت به جميع الديانات وهي في الوقت نفسه تدعم القيم الاسلامية التي يعمل بها القطاعين الخاص والحكومي. وتناول المتحدثون من الرعاة الماسيين الثلاثة في كلماتهم أهمية العمل على تطوير مفهوم التغيير بادارة الازمات ليتناسب مع احتياجات العاملين بالشركة. وفيما يلي التفاصيل:في البداية أكد الرئيس التنفيذي لشركة مجموعة الخليج عدنان الحداد ان الشركة تسعى جاهدة الى قيادة سوق التدريب من خلال استراتيجية طموح ذات تحد يفوق التوقعات، ولعل هذا اللقاء يعد حدثا تاريخيا بجميع المقاييس، حيث يحاضر د.ستيڤين كوفي للمرة الاولى في الكويت حول اهمية ادارة التغيير في مواجهة الازمات والتركيز على دور مواصفات القيادة الجيدة والمتميزة في عالم تسوده المتغيرات الحديثة بصورة مستمرة. وكشف الحداد عن قيام شركة مجموعة الخليج بالتحضير لمفاجأة كبيرة في علم الادارة ليس على مستوى الكويت فحسب، ولكن على مستوى الشرق الاوسط من خلال استضافة الخبير العالمي انتوني روبن الذي يحضر للمرة الاولى في الشرق الاوسط. «بيتك»: هارفارد إسلاميومن جانبه، ركز مدير عام بيت التمويل الكويتي محمد العمر على الدور المحوري الذي تلعبه مبادئ د.ستيڤين كوفي على المستويات العالمية والاقليمية والمحلية وهي في الوقت نفسه تحمل العديد من مبادئ الكرامة والانسانية. وقال ان ملامح تلك المبادئ تنصب على التفكير في مشكلات الادارة في وقت متقدم حتى يتمكن القائمون عليها من حلها سريعا وفقا للأطر الادارية السليمة. وقال ان اسم ستيڤين كوفي يعد من الاسماء العالمية الرائدة في عالم الادارة ويعد من بين الشخصيات الاكثر تأثيرا على المستوى العالمي. وقال العمر ان «بيتك» هو هارفارد البنوك الاسلامية في المنطقة حيث استطاع منذ تأسيسه في 1977 ان يحتل مرتبة متقدمة في عالم الصيرفة المحلية والاقليمية والعالمية، وحصل على اعلى التصنيفات من المؤسسات العالمية مثل فيتش العالمية و«موديز» و«كابيتال انتيليجانس» وستاندرد آند بورز، وحصل البنك على جائزة افضل بنك اسلامي على مستوى العالم من مجلة «The Banker» ومجلة «Euro Money». وقال ان بيتك يقدم العديد من الخدمات المالية والعقارية والتجارية والاستثمارية والمحافظ التي تتوافق مع احكام الشريعة الاسلامية. واختتم العمر حديثه بالقول ان بيتك يراعي في تعاملاته المبادئ الادارية التي اكد عليها ستيڤين كوفي في كتاب العادات السبع للقيادات العليا وكتاب العادات الثماني، حيث يحرص بيتك على تطبيق تلك العادات باعتبارها مبادئ عالمية لا يختلف عليها اثنان. «زين»: من المحلية إلى العالميةومن جانبه، قال الرئيس التنفيذي في شركة زين براك الصبيح ان الشركة على علاقة وثيقة مع التغيير، فصناعة الاتصالات المتنقلة من اكثر الصناعات تغيرا وتطورا في العالم على جميع الاصعدة، سواء كانت من ناحية البرمجيات او التطبيقات او التقنيات والشبكات، فمشغلو ومقدمو خدمة الاتصالات المتنقلة لا يملكون اي خيار سوى التأقلم والتطور بسرعة لمجاراة التطور التكنولوجي في هذا المجال وإلا سبقهم الى ذلك من هم اكثر استعدادا للتطور، وهي بمنزلة تحد حقيقي في اختيار التغييرات التي تلائم عملنا وتجاهل تلك التي لا نحتاج اليها. واشار الى ان موضوع «ادارة التغيير في وجه الازمات» اصبح يمثل اهمية قصوى للشركات العاملة في مجال الاتصالات، موضحا ان هذه الشركة تبنت في عام 2003 استراتيجية اطلقنا عليها اسم 3 في 3 في 3 تحدد اطر نمونا بشكل ثلاثي كل 3 سنوات والتي تعد بمنزلة انطلاقة قوية لتحديات كبيرة خاصة في سوق يشهد تغييرات وتطورات كبيرة ومتسارعة خصوصا في منطقتنا هذه، وخاضت الشركة التحدي وتمكنت من النمو من شركة محلية اسست عام 1983 كأول شركة اتصالات متنقلة في الكويت والمنطقة لتصبح اليوم شركة رائدة في عالم الاتصالات في 22 دولة افريقية وشرق اوسطية تخدم 42.4 مليون مشترك وينعم مستثمروها بثمار خططها الاستثمارية السديدة وادائها المتميز. وقال ان هناك العديد من الازمات التي واجهتنا ومنها على سبيل المثال منذ اسابيع قليلة، عندما واجهتنا ازمة غير مرتقبة تسبب بها تضرر اربعة كابلات بحرية في البحر الابيض المتوسط والخليج العربي تمد المنطقة بخدمة الانترنت، وأدت هذه الازمة الى شبه انقطاع في خدمات نقل البيانات والاتصال كان من الممكن ان يكون له تأثير كارثي على الاعمال وعملائنا بشكل عام، الا ان خطط الطوارئ والخيارات البديلة التي وضعناها مسبقا مكنتنا من اعادة توجيه الخدمة الى بدائل ساهمت في تقليل الضرر ومنعت انقطاع الخدمة عن عملاء زين من شركات وافراد، وعلى الرغم من ان هذه الازمة النادرة أثرت على جميع مقدمي خدمات نقل البيانات والاتصالات المتنقلة في العالم، الا ان زين تمكنت من استعادة نحو 70% من خدمة البيانات في اقل من 24 ساعة من بداية الازمة. وكان ذلك ممكنا بسبب قناعتنا الراسخة وايماننا بالمثل القائل: اذا كانت هناك امكانية لحدود خلل، فإن الخلل سيحدث في وقت ما، وبسبب يقيننا من ان خدمات وتطبيقات الاتصالات المتنقلة التي نقدمها باتت جزءا لا يتجزأ من حياة عملائنا، فشعارنا الدائم في الشركة هو الاستعداد وتوقع ما هو غير متوقع. دور تنمويوأشار الرئيس التنفيذي في بيت الاستثمار الخليجي بدر العلي الى ان مشاركة الشركة تأتي من الدور التنموي الذي توليه الشركة لدعم الكوادر الوظيفية وتنمية المجتمع اداريا ومهنيا. وقال العلي: ان مثل هذه المبادرات الفعالة التي تتيح للمهتمين والمتخصصين الاستماع والمناقشة والحوار فيما يطرح من نظريات ادارية حديثة تنعكس ايجابيا على مؤسساتنا، وكذلك على كوادرنا البشرية مما ينمي من قدرتنا على اللحاق بالركب العالمي الذي يتسم بالسرعة في كل شيء، خاصة في اسواق المال والاقتصاد والتجارة. وأوضح ان الادارة أصبحت هي الاهم في علم الاقتصاد الدولي، حيث باتت الشركات والمؤسسات الكبرى تهتم بالعنصر الاداري لأنه أصبح يمثل الفرق بين تلك المؤسسات والشركات ويعظم من وضعها التنافسي، كما غدت الادارة تمثل الاطار القوي لحل المشكلات القيادية المزمنة داخل المؤسسات بمختلف اتجاهاتها. ونظرا لأهمية الاستثمار البشري، فقد أخذت الشركة على عاتقها ضرورة الارتقاء بهذه الثروة حتى يمكن الاستفادة منها في التنمية الاقتصادية. واختتم العلي حديثه بالقول ان شركة بيت الاستثمار الخليجي تبذل جهودا حثيثة في دعم وتنمية الاقتصاد في منطقة الخليج العربي من خلال مبادراتها بتأسيس العديد من الشركات الاستثمارية في قطاعات متنوعة، اضافة الى التوسع الجغرافي لأنشطتها الاستثمارية وفق رؤى تنموية وادارية مرسومة، وبلورة هذه الاستثمارات من خلال طرح العديد من المنتجات المميزة والواعدة. أربعة مبادئاستعرض الخبير العالمي د. ستيفين كوفي من خلال اربعة مبادئ اهمية تعزيز الثقة بالنفس لدى القيادات العليا باعتبار ذلك من الامور المهمة التي تعد من اولويات تكوين القيادات الادارية. واشار د.كوفي في محاضرته الى ان الايحاء بالثقة يشتمل على عدة مبادئ يأتي على رأسها الثقة او ضريبة الربح وتعزيز الثقة في المنظمة وكذلك هناك ما يعرف بالثقة او ضريبة الربح. واوضح د.كوفي ان الادارة السليمة تعني تحديد المشكلة والتعرف على اسبابها مبكرا للتوصل الى حلول سليمة لها ومعالجتها بصورة جذرية. وفي المبدأ الثاني تناول كوفي مبدأ تحديد الغرض وذلك للوقوف على الآليات اللازمة لتحقيقه في فترة زمنية وجيزة، مشيرا الى ان هناك ابعادا اقتصادية متعددة لاحداث المطلوب باقل تكلفة ممكنة. وشدد د.كوفي على اهمية تحقيق نتائج جيدة من خلال التنفيذ الجيد والعمل على تعزيز وتطوير مواهب الافراد والعمليات الرئيسية والتحسين وكذلك معرفة كيفية تعزيز انشطة الشركة لتعزيز معدلات الناتج الاجمالي والسعي لتطبيقها داخل الشركة. وتناول كوفي في المبدأ الرابع كيفية اطلاق المواهب من خلال عنصري محادثات القيادة الثلاث وبيان الاسهم. وعلى هامش الملتقى اجريت ورش عمل تناولت جميع القضايا التي يواجهها المديرون في شركاتهم والحلول التي قدمها كوفي لهم وكذلك روشتة العمل الادارية السليمة لتحقيق اهداف الشركة بصورة جيدة وسليمة وبأقل التكاليف. واختتمت اعمال الملتقى بلقاء خاص بين د.ستيفين كوفي وممثلي الرعاة الماسيين وذلك من خلال اسئلة واجوبة للمشكلات التي تواجههم والسعي نحو تعزيز الثقة بالنفس.الصفحات الاقتصادية في ملف ( PDF )