برنامج «ضيف ستاروود المفضل» يطلق تطبيقاً جديداً لأجهزة iPhone وiPod Touch

    أطلق برنامج «ضيف ستاروود المفضل»، برنامج الولاء الحائز جوائز من «ستاروود العالمية للفنادق والمنتجعات» أخيرا تطبيقا جديدا خاصا بأجهزة iPhone وiPod Touch، تم تزويده بأحدث التقنيات البرمجية لإثراء تجربة الضيوف في جميع فنادق العلامات التجارية التسع التابعة للشركة. وتأتي هذه الخطوة في إطار التزام «ستاروود» المستمر باعتماد الابتكارات التقنية التي تلبي متطلبات المسافرين حول العالم، فقد كانت أولى شركات القطاع التي تقدم خدمة FaceTime للعملاء، وهي الخاصية المتوافرة في التطبيق الجديد لـ «ضيف ستاروود المفضل»، الذي يشتمل أيضا على ميزات الحجز، ومعلومات الأعضاء، وإمكانية البحث عن الفنادق، ومعلومات متكاملة حول السفر، وخدمة العملاء، وخصائص مواقع التواصل الاجتماعي. وقد حققت «ستاروود العالمية للفنادق والمنتجعات» نموا سنويا بنسبة 300% في إيرادات الحجوزات عبر الهواتف المتحركة، مما يعكس توجها واضحا لدى شريحة متنامية من العملاء نحو استخدام تطبيقات الهواتف المتحركة بدلا من الحجز عبر الإنترنت بشكل تقليدي، فعلى سبيل المثال، فإن ثلثي الحجوزات عبر تطبيقات الهاتف تتم خلال فترة لا تتجاوز 24 ساعة قبل موعد الزيارة. وفي هذا السياق، قال نائب الرئيس الأول في «ضيف ستاروود المفضل» والخدمات الرقمية كريس هولدرين: «تعتبر الهواتف المتحركة عنصرا محوريا في مستقبل القطاع، فهي اليوم الأسلوب المفضل لحجز وتنظيم الرحلات في الأسواق الناشئة والكبرى حول العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة الأميركية والصين. وحرصنا على تصميم تطبيق «ضيف ستاروود المفضل» الجديد ليكون أداة شاملة للمسافرين، تقدم للضيوف والعملاء كل المعلومات التي يحتاجونها لتعزيز تجربة سفرهم وإقامتهم في فنادقنا». وبعد اختبارات مكثفة لاستطلاع آراء المستخدمين، تم استكمال العديد من الخصائص في التطبيق الجديد بدلا من استخدام أكثر من أداة قد تتطلب الاعتماد على تطبيقات أخرى، وكانت النتيجة حلا أكثر سرعة وسهولة في الاستخدام. وتتضمن الخيارات الجديدة إمكانية إيجاد الفنادق استنادا إلى رمز المطار أو الخرائط، وشاشة رئيسية تتيح الوصول إلى مختلف الخيارات المفضلة بسهولة فائقة، بما في ذلك معلومات الحساب وجدول الزيارات المقبلة ودعم العملاء والعروض الخاصة. ويعتبر تطبيق الهواتف المتحركة الجديد من «ضيف ستاروود المفضل» الأول على مستوى القطاع، ومن بين أوائل التطبيقات على الإطلاق، التي تتوافق في مكوناتها مع البلد الذي يتواجد فيه المستخدم، عبر واجهة استخدام تجمع بين كافة العلامات التجارية التسع التابعة لـ «ستاروود العالمية للفنادق والمنتجعات» وفنادقها التي يكاد يصل عددها إلى 1100 حول العالم. ويتغير مظهر ومحتوى التطبيق وفقا لما يريده المستخدم، سواء كان يخطط الرحلة، أو أثناءها، أو بعد تسجيل وصوله إلى فندق معين.