كولينز: «Dell» أطلقت باقة تنافسية من الخدمات المبتكرة ودمجت 10 عروض لاحتواء أزمات الحاسوب

محمود فاروق أعلنت شركة «دل»، احدى الشركات العملاقة المنتجة لأنظمة الحاسبات الآلية وتكنولوجيا المعلومات في العالم، عن اطلاقها لمجموعة من الخدمات الجديدة المبتكرة التي تحطم بها القوالب والنظم التقليدية للدعم التقني الذي توفره لعملائها وذلك من خلال نوعية عالية للغاية تتواكب مع مثيلاتها في كل ارجاء العالم لتساعد على تبسيط تكنولوجيا المعلومات. واطلقت «دل» مجموعة خدمات «دل بروسابورت»، وهي خدمات مبتكرة متنوعة البدائل تصلح لجميع الزبائن وتساعدهم على تصميم الخدمات التي تتناسب مع اعمالهم وتتواكب مع احدث التقنيات العالمية التي تعمل بمنزلة الدعامة القوية بين باقة المنتجات التجارية والحلول الخدمية. ودمجت «دل» اكثر من 10 عروض مختلفة في باقتين تحتويان على بدائل مرنة لمستويات الخدمة والادارة النشطة لها وتوفر حلولا مسبقة التجهيز لاحتواء الأزمات. وللمرة الاولى سيتمكن عملاء «دل» في الكويت من تخصيص واعداد الخدمات التي تتناسب مع خبراتهم التقنية، وذلك من خلال توفير باقية تنافسية لا تتسم بالتعقيدات المعتادة بل توفر مجموعة متنوعة من الخيارات والبدائل التي يمكن التعامل معها بسهولة بالغة. تطبيقات تكنولوجيةوعلق المدير العام لشركة «دل الشرق الاوسط» مايكل كولينز على هذا الحدث قائلا: «طلب منا عملاؤنا وشركاؤنا ضرورة كسر القوالب والنظم والمفاهيم التقليدية المتبعة والمتمثلة في تقديم «خدمة واحدة للجميع»، وذلك بعدما تعددت احتياجاتهم وتنوعت بشكل متزايد على الصعيد العالمي الى جانب المهام الحرجة للعمليات والتطبيقات الدقيقة لتكنولوجيا المعلومات». واضاف: «لقد استمعت «دل» لرغباتهم، وقامت على الفور بتلبية هذه الرغبات من خلال اضافة سمات جديدة كثيرة لبرنامجها الخدمي «بروسابورت» ووفرت فيه قدرات عديدة تعمل على تبسيط الاجراءات للحصول على باقة الدعم المناسبة في الوقت المناسب. «بروسابورت» يمثل خطوة مهمة للأمام لتمكين العملاء والشركاء من الاستفادة من الخدمات ذات الطراز العالمي التي تتسم بقدرة «دل» الفائقة ورؤيتها على اوسع نطاق من أجل تقديم خدماتها التي يمكن للمستخدمين النهائيين الاستفادة منها بأبسط الطرق الممكنة». مرونة كاملة من جانبه، قال مدير الأبحاث في قسم «هوارد سابورت سيرفسيز» مات هيلي بشركة IDC: «بروسابورت يؤكد ان «دل» قد استمعت لردود افعال عملائها واستجابت لرغباتهم». واضاف: «هذه المجموعة الجديدة تمنح العملاء مرونة كاملة لاختيار باقة الدعم المناسبة لمستوى خبراتهم التقنية واحتياجات مؤسساتهم. اعتقد ان ذلك يمثل خطوة ايجابية لشركة «دل» ولعملائها». وقال مدير شركة Dell بالكويت محمد بلال ان «بروسابورت» تجاوز تفعيل الحلول اللازمة للمشكلة والدعم الخاص بالأقراص الصلبة ليصل الى تحسين اداء الادارة وتنشيط هذا الاداء. ومع اختيار البديل المناسب والصحيح، يمكن للعملاء تخفيض الاخطاء التقنية بنسبة تصل الى 37% وتخفيض وقت استمرار الأزمات بنسبة تصل الى 48%. ومع زيادة اعتماد المؤسسات القائمة على المعايير الاساسية التي تزيد من القدرات البشرية والعملية، يوفر «دل بروسابورت» ايضا مستويات جديدة من الجودة والنوعية والاختيار من خلال تقديم بدائل نموذجية وحلول متميزة لمواجهة التحديات اليومية لتكنولوجيا المعلومات. وتوفر هذه البدائل المهمة سهولة القيام بالأعمال اليومية لمجموعة مختلفة من المستخدمين مثل مراكز المعلومات وحاملي الحواسب الالكترونية المحمولة كفرق المبيعات وايضا لمستخدمي انظمة المحاكاة الافتراضية. ويتوافر «دل بروسابورت» حاليا للمؤسسات الضخمة والصغيرة والمتوسطة والهيئات العامة باستثناء بعض البدائل.الصفحات الاقتصادية في ملف ( PDF )