المطر: هوية جديدة لـ «ريم» تكشف عن مرحلة جديدة من النجاح

الصبيح: برنامج التغيير يتضمن التفاعل عبر تطبيقات «آيباد» و«آيفون» لتسهيل التواصل مع العملاءاحمد يوسف كشفت شركة إدارة الأملاك العقارية (ريم) عن هويتها الجديدة، والتي تتواكب مع توجهاتها خلال المرحلة المقبلة. وخلال المؤتمر الصحافي الذي عقدته الشركة أمس، أعلن رئيس مجلس الإدارة فيصل المطر عن الإستراتيجية والرؤية الجديدة التي عكفت عليها الإدارة منذ 6 أشهر مضت من اجل الخروج بنموذج فريد في إدارة الأملاك العقارية وفق منظومة عمل متطورة تواكب أحدث منظومات العمل في الشركات العالمية. وأشار الى ان دخول شركة الامتياز للاستثمار على حصص في شركة ريم، بالإضافة الى الضغوط الاقتصادية والأزمة المالية، والحاجة إلى تطوير الخدمات بصورة أكثر ملاءة للعمل في ظل التنافسية الشديدة التي يتسم بها السوق العقاري، دفعت الشركة الى اعتماد التغيير بالصورة التي سترضي العملاء وأيضا المساهمين. وقال ان الشركة شكلت لجنة من المساهمين ليقودوا التغيير إلى مرحة جديدة، حيث تم اتخاذ عدة خطوات لتحقيق هذا التطور، والذي يأتي علي رأسه تطوير جميع النظم والإجراءات ومهارات الموظفين وفق «المعايير الأرقى» المتبعة في كل مجال. وأشار الى انه كان لعملية التغيير الكثير من المتطلبات، أهمها التغيير في ثقافة عمل الموظفين عبر مزيد من التدريب ليتمكنوا من استخدام الأدوات الجديدة والإفادة منها على الوجه الأنسب، حيث تم إسناد مهمة التغيير إلى قيادة قوية لضمان سلاسة التغيير وجدواه وسرعته. وقال في ره على سؤال لـ «الأنباء» يتعلق بالأصول التي تديرها الشركة: ان «ريم» تقوم بإدارة عدة محافظ عقارية تابعة لعملائها، إضافة إلى العقارات المملوكة لها محليا وفي الإمارات ترتكز الشركة في إدارتها لهذه المحافظ على المهنية والاحتراف باستخدام أفضل النظم المحلية والعالمية، وتحتوي هذه المحافظ على أكثر من 600 عقار مختلفة الأنواع والأنشطة مثل «الأبراج الذكية، المجمعات التجارية، مراكز التسوق، عقارات استثمارية وسكنية، قسائم صناعية»، حيث يقارب عدد مستأجري الوحدات العقارات نحو 6500 مستأجر. وأكد ان الإستراتيجية الجديدة للشركة تضمن محافظتها على موقع الريادة والصدارة في قطاع الخدمات العقارية في الكويت. من جانبه، قال الرئيس التنفيذي في الشركة عادل الصبيح ان برنامج إدارة التغيير يهدف الى الدفع بنشاط الشركة خطوات إلى الأمام كشركة رائدة في تقديم الخدمات العقارية لعملائها وفق أعلى المعايير المتبعة في هذا المجال سواء كان ذلك في النظم المستخدمة أو الإجراءات المتبعة لإنجاز المهام والأعمال، وعليه فقد جرى تطوير جميع الجوانب الإستراتيجية لأعمال الشركة بدءا من هويتها التسويقية والتي أوكلت مهمة تطويرها لواحدة من أفضل شركات التسويق، حتى الموقع الالكتروني الذي يتضمن اللغتين العربية والانجليزية www.ream.com.kw، والذي طور وفق أفضل المعايير العالمية ليشمل العديد من تطبيقات التواصل الاجتماعي والاتصال المباشر مع مركز خدمة العملاء والعديد من التطبيقات الأخرى المرتبطة بنظم المعلومات في الشركة. وأكد انه بالإضافة الى الخطوات الكبيرة التي قطعتها إدارة الشركة، تضمن برنامج التغيير أيضا أحدث تطبيقات الأجهزة الذكية مثل تطبيقات «آيباد» و«آيفون» التي تتسم بسهولة الاستخدام وتوفر للعملاء كل المعلومات التي يحتاجونها بكل سهولة ويسر. ولفت الى ان الشركة حقق اليوم اكثر من 80% من خطة العمل الموضوعة، وأنها عازمة على المضي قدما في استكمال باقي الخطة، حيث من المنتظر طرح إعلانات للشعار الجديد خلال رمضان المقبل في وسائل الاعلام والتلفزيون لتعزز من برنامج عمل الشركة. وأشار الى ان هناك اهتماما كبيرا بإدارتي الدراسات والتسويق، واللتين سيكون عليهما عامل كبير خلال المرحلة المقبلة في حدوث طفرة بعمل الشركة. من جانبه، استعرض مستشار الشركة ديفيد كانون خطوات البرنامج الذي بدأ من 6 شهور، مشيرا الى ان الفكرة الأساسية في عمل البرنامج تعتمد في الأساس على تطوير مفاهيم عمل موظفي الشركة نحو الارتقاء للأفضل، وفق منظومة عمل حديثة تعتمد على مبادئ التكنولوجيا الذكية مثل تطبيقات «آيباد» و«آيفون»، بالإضافة الى استخدام موقع الكتروني تفاعلي قادر على التواصل والتفاعل مع المستخدمين. وبين انه يمكن التواصل أيضا بين عملاء الشركة والموظفين عبر صفحة التواصل الاجتماعي الفيس بوك، بالاضافة الى تطوير مركز خدمة العملاء «الكوسنتر» عبر رقم مميز وسهل 1840888، والذي يعمل وفق أحدث نظم الكول سنتر في العالم لخدمة جميع العملاء. وقال انه تمت الاستعانة بدراسات عديد من أجل الخروج بنموذج عمل ناجح وفريد، قادر على التطور وتلبية طموحات الملاك الجدد وأصحاب العقارات التي تديرها الشركة، وذلك من أجل فتح آفاق جديدة لفرص افضل للشركة، وجلب عوائد تحقق ربحية اكبر للمساهمين. جدير بالذكر انه تم تكريم أعضاء سابقين في مجلس ادارة الشركة، قد ساهموا في إنجاح الشركة على مدى سنوات عملهم في الشركة. يذكر ان شركة ريم منذ تأسيسها عام 1993 كشركة كويتية مساهمة مقفلة، بنت نجاحاتها على أسس متينة من خلال خبرة مجلس إدارتها الذي يتمتع كل من أعضائه بمعرفة واسعة في مجال الخدمات العقارية وإدارتها، وقد أسهمت مجالس إدارات الشركة المتعاقبة وإداراتها العليا في تعزيز مقدرة الشركة ورفع كفاءتها إلى مستوى متميز.