7 قواعد رئيسية تتركز عليها بيئة العمل في «بيتك»

حصلت أمينة الهاملي مدير منطقة مصرفية في بيت التمويل الكويتي (بيتك)، على درجة الماجستير من كلية ماسترخت لإدارة الأعمال فرع الكويت، عن دراسة تقدمت بها بعنوان «أثر القائد الأخلاقي على أداء الموظفين». وخلصت الدراسة، التي استهدفت عينة من موظفي وموظفات «الفروع المصرفية لبيتك، إلى أن البنك يتميز ببيئة عمل صحية تركز على قواعد مهمة وهي القواعد السبع التي ينطلق منها المصرف (الصدق مع الله تعالى ـ تأصيل المنهج الشرعي السليم ـ حسن الادارة وجودة الخدمة ـ الإحسان مع الناس بالقول والعمل ـ القوة والأمانة ـ الحزم والحسم وسرعة الانجاز ـ التواضع)، الأمر الذي انعكس على تحلي قادة البنك بأخلاقيات عالية ورضاء من الموظفين لأداء مديريهم. وأكدت خلاصة الدراسة على ان الإدارة العليا لبيتك تدعو دائما الى ان مقياس الكفاءة هو المعيار الوحيد لتقييم أداء الأفراد وترقيهم، إلى جانب الحرص الكبير على أهمية الخدمة ورضاء العملاء، والذي يمثل هدف المؤسسة الذي تنطلق منه إحدى استراتيجيات بيتك المهمة. وتوصلت الدراسة المحايدة إلى العديد من النتائج أبرزها: أن «بيتك» يتمتع بمديري فروع يحملون مواصفات أخلاقية انعكست على نظرة الموظفين الايجابية لهم بهذا الجانب، وأن أكثر ما يميز مديري الفروع هو قدرتهم على توجيه العمل وفق أخلاقيات مثل «توضيح أهمية الالتزام بمعايير النزاهة والأمانة والإطراء على كل من يلتزم بها» إلى جانب توضيحهم واجبات الموظف وتعاملهم العادل والنزيه لهم . كما توصلت نتائج الدراسة إلى أن أكثر ما يميز موظفي «بيتك» هو حرصهم على تقديم أداء تنافسي والتزامهم بالمؤسسة، وحرصهم على نقل أي عوائق بالعمل لتحسين الأداء والخدمة المقدمة، وأكدت الدراسة أن أكثر ما يؤثر على الالتزام الوظيفي ورضاء الموظفين هو تعامل مديري الفروع معهم بطريقة عادلة وهو العنصر الوحيد الذي يؤثر على أدائهم الوظيفي بشكل ايجابي وبشكل سلبي على رغبتهم بترك العمل.