«وربة للتأمين» تتابع أسبوع الموارد البشرية بمحاضرة عن «مفهوم الجودة»

في إطار متابعة إدارة الموارد البشرية والإدارية بشركة وربة للتأمين لفاعليات أسبوع الموارد البشرية والإدارية 2013 عقدت شركة وربة للتأمين ندوة بعنوان «مفهوم الجودة الشاملة»، والتي حاضر فيها هشام علي عبدالمنعم وعمرو عباس بكر، متحدثين عن تعريف ضبط الجودة بأنها مجموعة من مزايا وخصائص المنتج أو الخدمة القادرة على تلبية حاجات المستهلكين، مشيرا إلى أن تعريف إدارة الجودة الشاملة والتي عرفها بأنها هي شكل تعاوني لإنجاز الأعمال يعتمد على القدرات والمواهب الخاصة بكل من الإدارة والعاملين لتحسين الجودة الإنتاجية بشكل مستمر عن طريق فرق العمل. وأكد المحاضر أن الجودة الشاملة هي الثقافة التي يقتنع بها جميع العاملين في المنشأة فضلا عن أنها روح حيوية إيجابية متنامية في نفوس جميع العاملين، مضيفا أنها معايير منضبطة وعالية تتم مراجعتها وتطويرها باستمرار، وأضاف أن مبادئ إدارة الجودة الشاملة والتي حددها بأنها التركيز على العميل، القيادة، ومشاركة الأفراد العاملين في الإدارة التحسين المستمر. وقد صرح سعيد دشتي مدير إدارة الموارد البشرية والإدارية بشركة وربة للتأمين بأن شعار شركة وربة للتأمين «صدى قيمنا» ما هو إلا ترجمة فعلية لمفاهيم أساسية وهي العمل والاتقان - الشورى والتعاون- التحفز النفسي السامي - الرضا النفسي المتبادل - المعلومات والخبرات المتراكمة - الرقابة والمراجعة المتنامية - المسؤولية الفردية في العمل الجماعي - القدوة النموذجية في القيادة العليا، وتابع أن متطلبات الجودة الشاملة من تغيير العادات القديمة، والتحلي بقدر من الصبر في الحصول على النتائج، تعلم معارف ومهارات جديدة، الاستعداد لمواجهة العمل الشاق، تغيير أسلوب التفكير وعدم الخوف من التغيير.