«سيرفس هيرو»: استفتاء 2013.. قريباً

أعلنت سيرفس هيرو عن بدء العد التنازلي لنهاية المرحلة الأولى من استفتاء العام 2013 والتي يتم خلالها جمع العينة الإحصائية والتي تنتهي في منتصف ليل الحادي والثلاثين من ديسمبر الجاري وكما شهدت في السنوات السابقة، استهدف الحصول على 10.000 تقيم من قبل عملاء الشركات. ويمنح مؤشر سيرفس هيرو المشاركين فيه فرصة تقييم مستوى جودة الخدمات التي يتلقونها بشكل دائم ومستمر والتعبير عن ما لديهم من تطلعات واحتياجات وتوقعات. وبالمناسبة، صرحت رئيسة سيرفس هيرو فاتن أبوغزالة: «بينما نبدأ في العد التنازلي لنهاية المرحلة الأولى من الاستفتاء، والتي يصلنا من خلالها الكثير من التعليقات المفصلة وآراء العملاء حول مستوى جودة ونوعية المنتجات والخدمات التي يحصلون عليها لذا أشجع الجميع على المشاركة بآرائهم الصادقة، إيجابية كانت أو سلبية، فهي مهمة وحيوية لتطوير الخدمات بما يتناسب مع توقعاتهم الحالية والمستقبلية». وأضافت أبوغزالة قائلة: «المرحلة القادمة من استفتاء هي مرحلة تقييم الدرجات وتحليل النتائج والتي يتم خلالها التأكد من صحة الأصوات والمعلومات وحذف الأصوات المكررة أو البيانات غير المكتملة ومن ثم يتم توفير تقارير تحليلية ومفصلة للقطاعات قبل الإعلان عن الشركات الحاصلة على المراكز الأولى خلال حفل توزيع الجوائز السنوي والمقرر إقامته في فبراير 2014».