«المتحد» يدرب موظفى خدمة العملاء

عقد البنك الأهلي المتحد مؤخرا دورة تدريبية بعنوان «التميز في خدمة العملاء» وذلك بهدف ثقل مهارات موظفي خدمة العملاء وتدريبهم على التواصل مع عملاء البنك بطرق أكثر احترافية وأكثر إرضاءا للعميل. تضمنت الدورة عددا من المحاور المهمة والشيقة للمتدربين وعلى رأسها تعميق الوعي بأهمية خدمة العملاء، ودور خدمــــة العملاء في نمــو أعمال البنك وزيادة قاعــدة عملائه، وتعزيز مفهوم جودة الخدمة وأثره على تنافسية البنك، فضلا عن كيفية تحفيز موظفي خدمة العملاء وحثهم على فهم احتياجات العملاء لخدمتهم وفقا لأعلى المستويات العالمية لخدمة العملاء. وبهذه المناسبة أفاد رئيس إدارة الفروع في البنك الأهلي المتحد طارق الشويرد في بيان صحافي: تستهدف هذه الدورة التدريبية مشاركة جميع موظفي خدمة العملاء في فروع البنك الأهلي المتحد، بهدف الوصول بمعارفهم ومهاراتهم عن خدمة العملاء وجودتها إلى مستوى مهني متميز، حيث يتم تدريب الموظف على كيفية التصرف في مواقف متنوعة متعلقة بخدمة العملاء للتأكد من قدرتهم على خلق شعور إيجابي ومتعاطف مع العملاء ومنحهم أعلى مستوى من الراحة.