مركز الاتصال في «بوبيان» يواكب أحدث التطورات

أكد مدير عام قنوات التوزيع والمبيعات بمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد فهد الفوزان على أهمية مركز الاتصال وخدمة العملاء في التطورات التي شهدها بنك بوبيان خلال السنوات الأخيرة، خاصة أن المركز يعتبر بمنزلة الواجهة الرئيسية ونقطة اللقاء المستمرة مع العملاء. وأوضح الفوزان أن التطور الذي شهده مركز الاتصال وخدمة العملاء الخاص ببنك بوبيان ساهم بشكل رئيسي في حصول البنك وعلى مدار أربع سنوات على جائزة سيرفس هيرو باعتباره افضل بنك إسلامي في خدمة العملاء. وأضاف: منذ عام 2010 وإدارة البنك تضع أمامها هدفا رئيسيا في رفع مستوى خدمة العملاء من خلال التركيز على مختلف قنوات التواصل معهم ومن بينها مركز الاتصال وخدمة العملاء والذي تم تحديثه وفق أحدث المعايير والأسس التقنية العالمية بحيث أصبح أحد أهم مراكز الاتصال والتواصل مع العملاء ليس على مستوى البنوك المحلية فحسب بل والإقليمية. وأشار إلى أن التوسع في مركز الاتصال والحرص على خدمة العملاء على مدار الساعة بصورة أفضل أدى إلى انتقال المركز إلى موقع جديد في منطقة حولي، حيث تم تزويده وتحديثه بأحدث النظم التي تضاهي البنوك العالمية.