لحرصه وتركيزه بشكل أساسي على خدمة العملاء ورضاهم، احتل البنك الأهلي الكويتي مرتبة عالية في خدمة العملاء وفق مؤشر سيرفس هيرو للعام 2013. وحول هذا الإنجاز تحدث ستيوارت لوكي مدير عام إدارة الخدمات المصرفية للأفراد: «سيرفس هيرو هو مفهوم فريد من نوعه يجمع آراء العملاء والمعلومات لقياس المستويات الفعلية للرضا داخل القاعدة المصرفية للعملاء. نتائج تقرير سيرفس هيرو تثبت مرة أخرى أن البنك الأهلي الكويتي أول بنك رائد في الخدمات المصرفية للأفراد من حيث سرعة الخدمة، والموثوقية، وجودة المنتج وخدمة العملاء» عن فئة البنوك التقليدية. وأضاف: «نشعر بالفخر والاعتزاز بهذه الجائزة التي تحفزنا على العمل بأعلى المعايير كل يوم لتحقيق أقصى درجات الجودة في خدمة العملاء، وتعتبر الجائزة تتويجا وجهد واجتهاد الموظفين سعيا منهم لتوفير أفضل خدمات الدعم والرعاية للعملاء». وأثنى لوكي على أداء الموظفين المتفانين في البنك الأهلي الكويتي قائلا: «أشكر الموظفين لعملهم الدؤوب وتركيزهم والتزامهم بأعلى المعايير، التي من خلالها نزود العملاء بأفضل خدمة». وختم لوكي: «أن البنك الأهلي الكويتي يعتبر موظفيه هم حقا أفضل أصول البنك».