Ooredoo تلتقي بعملائها في المجمعات التجارية

العيار: نود أن يتعرف علينا العملاء بأننا العلامة التجارية التي تهتم بتطلعاتهم وتساعدهم على تحقيقهاقامت Ooredoo في الكويت، والتي تكون جزءا من مجموعة Ooredoo العالمية، بالإعلان عن علامتها التجارية الجديدة بطريقة مبتكرة وذلك من خلال حملة ترويجية سبقت الاعلان عن الاسم الجديد. وكانت الحملة باسم The Project O وأطلقت في الكويت، على الإنترنت وفي الأفنيوز ومول 360 ومجمع الكوت قبل اسبوع من الاعلان عن الاسم الجديد.واستقبلت Ooredoo الجميع في المجمعات وقامت بطلب مشاركتهم بكتابة تطلعاتهم وأمنياتهم على الموقع الإلكتروني. هذا إضافة إلى أنشطة ترفيهية ومسابقات حصل الفائزون فيها على هواتف ذكية جديدة وهدايا أخرى. وقالت ريهام العيار، رئيس قطاع الاتصال والعلامة التجارية في Ooredoo: «نود أن يتعرف علينا العملاء بأننا العلامة التجارية التي تهتم بتطلعاتهم وتساعدهم على تحقيقها والوصول إلى طموحاتهم، وقد حصلنا حتى الآن على أكثر من 10 آلاف طلب من خلال حملة The Project O، وسنعمل على اختيار بعض من هذه الرغبات لنحققها لطالبيها».وأضافت العيار أن هناك فريقا مختصا في Ooredoo يقوم بالعمل على تحقيق بعض من هذه التطلعات الفردية لمنح هؤلاء العملاء تجربة إيجابية يستحقونها، وذلك عملا برؤية المجموعة في إثراء حياة الأفراد بالمجتمعات التي تعمل بها. وOoredoo هي مجموعة اتصالات عالمية رائدة تقدم خدمات الهاتف النقال والثابت والإنترنت (برودباند) إضافة إلى خدمات مخصصة للشركات في مختلف الأسواق التي تعمل فيها في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وجنوب شرق آسيا. وتتواجد Ooredoo في العديد من الأسواق والتي منها قطر والكويت وسلطنة عمان والجزائر وتونس والعراق وفلسطين والمالديف وماينمار وإندونيسيا.وهي ليست مجرد شركة اتصالات عالمية فهي تولي أهمية كبيرة للمجتمعات تتمثل رؤيتها في إثراء حياة الأفراد، وتؤمن الشركة أن بإمكانها تحفيز التنمية البشرية من خلال الاستفادة من الاتصالات لمساعدة أفراد المجتمعات على بلوغ تطلعاتهم. وقد رسخت الشركة ثلاث ركائز أساسية مع إطلاقها Ooredoo كلها تصب في تعزيز التواصل مع الجمهور وهي: الاهتمام بالعميل، التواصل معه، وتحفيزه.ويكون هذا هو الأسلوب الجديد في تجربة العميل مع Ooredoo، ولعلاقة أكثر توطيدا وعمقا، تستخدم فيها أساليب اتصالية متنوعة أحدها يعتمد على استخدام الصفحات الاجتماعية.وبالاعتماد على الركائز هذه قامت Ooredoo بوضع خطة متكاملة لمواجهة الجمهور والرد على تساؤلاتهم وكان الهدف هو تعريف الناس أكثر بهوية Ooredoo وشخصيتها. وكانت ردود الأفعال في المجمعات التجارية أكثر من رائعة وإن دلت على شيء فإنها تدل على ازدياد تطلعات وآمال العملاء والتي من شأنها أن تطور من خدمات الاتصال التي تقدمها Ooredoo لعملائها.كعلامة تجارية ذات مسؤولية اجتماعية، تسعى Ooredoo لتطوير حياة الأفراد من خلال تقديم خدمات تثري حياتهم وتساعدهم على تحقيق ما يسعون لأجله، كما تعتزم Ooredoo في الكويت إقامة عدد من الأنشطة في الفترة المقبلة تستهدف شرائح مختلفها من عملائها. وكانت مجموعة Ooredoo قد أعلنت رسميا عن تغيير علامتها التجارية في 25 فبراير 2013، خلال المؤتمر العالمي للجوال الذي عقد بمدينة برشلونة الإسبانية.وبدأت منذ ذلك شركات Ooredoo بتبني العلامة التجارية الجديدة، وقد حظيت هذه الشركات بتقدير واسع ونالت جوائز عالمية منها جائزة «أفضل مشغل اتصالات لعام 2013» في جوائز عالم الاتصالات.