«الوطني للوساطة المالية» أكملت المرحلة الثانية من برنامج تطوير الأداء لفريق العمل

في إطار حرصها على تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء وتطوير الأداء، أكملت شركة الوطني للوساطة المالية بالتعاون مع مؤسسة الكويت للتقدم العلمي المرحلة الثانية من برنامجها التدريبي «تطوير فريق العمل» والذي يهدف الى تطوير أداء موظفي الشركة في إدارتي التداول والعمليات وذلك ضمن خطتها التدريبية للعام 2014. كما تضمنت المرحلة الأولى من البرنامج دورة تدريبية حول «جودة خدمة العملاء» أقيمت في الفترة من 11 إلى 13 مايو 2014 في فندق الجميرا وذلك بهدف تحسين جودة خدمة العملاء عن طريق زيادة المعرفة باحتياجات العملاء وكيفية تلبيتها على أحسن وجه وتنمية العلاقات المباشرة مع العميل للوصول الى المستوى المطلوب بخدمة العملاء وكذلك تقديم خدمة هاتفية متميزة للعملاء. فيما تضمنت المرحلة الثانية من البرنامج دورة حول «تطوير مهارات البيع» أقيمت في الفترة من 1 إلى 2 يونيو 2014 والتي هدفت الى تحسين جودة المبيعات عن طريق تنمية مهارات إدارة البيع بالطرق المناسبة، للوصول الى أفضل مستوى في الأداء. كما حضر البرنامج التدريبي نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي للوطني للوساطة طارق عبد اللطيف الشهاب والذي أكد على أن شركة الوطني للوساطة المالية تسعى دائما لتطوير كوادرها الوظيفية للوصول الى أفضل مستوى بالعمل المهني لتقديم خدمات ذات جودة عالية لعملائها. وأضاف «أن شركة الوطني للوساطة المالية تقدم خدمة بيع وشراء الأسهم بسوق الكويت للأوراق المالية حيث تتيح أنظمة الشركة للعميل التداول المباشر من خلال وسطاء ماليين متخصصين ومن خلال شبكة فروع الشركة المنتشرة بفروع بنك الكويت الوطني في (الشامية ـ جنوب السرة ـ سلوى ـ الأندلس ـ الجهراء ـ الفحيحيل)».