«بوبيان» يحصد المركز الأول لخدمة العملاء

أكد بنك بوبيان ريادته وقيادته لقطاع الأعمال الكويتي في خدمة العملاء من خلال الإنجاز الذي حققه وفوزه بثلاث جوائز من منظمة «سيرفس هيرو» العالمية المتخصصة في قياس مستوى رضا العملاء على الخدمات المقدمة لهم على مستوى الكويت، أبرزها المركز الاول في خدمة العملاء على مستوى جميع القطاعات الاقتصادية في الكويت متفوقا على الكثير من مؤسسات القطاع الخاص ذات التاريخ الطويل.وقال نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي عادل عبدالوهاب الماجد تعليقا على هذا الانجاز «لا يسعنى إلا أن أتقدم بالشكر لجميع العملاء على الثقة التي منحونا اياها والتي كانت نتيجتها حصولنا على هذه الجوائز القيمة». وأكد الماجد انه سبق ان ذكر مرات عديدة ان الخدمات والمنتجات التي تقدمها البنوك تكاد تكون متشابهة، إلا ان الفيصل دائما يكون في مستوى الخدمة التي تقدم للعملاء، مشيرا الى أن المنافسة الشديدة في سوق محدود كالكويت تفرض تحديات على البنك يعمل على تجاوزها برفع وتطوير مستويات خدمة العملاء لديه. من جانبه، قال نائب الرئيس التنفيذي عبدالله النجران التويجري ان ابرز ما يميز جوائز سيرفس هيرو ان نتائجها تعتمد على استطلاعات الرأي للمستهلكين بصورة محايدة وقياس رضا المستهلكين بصورة علمية دقيقة. وأضاف «ربما كان الوصول الى القمة أمرا سهلا إلا أن الصعب فعلا هو الحفاظ على هذه القمة وهو ما حدث معنا فقبل خمس سنوات تمكنا من كسب ثقة عملائنا والفوز بهذه الجائزة القيمة، إلا ان الحفاظ عليها لم يكن بالأمر السهل». وأوضح التويجري أن ذلك تطلب من جميع العاملين في البنك الاستمرار في تقديم أعلى مستويات الخدمة مع تطويرها بصورة مستمرة تحافظ على ثقة العملاء وتمنحهم دائما الافضلية مقارنة بالمؤسسات المالية الاخرى.