«بيتك» يكرّم المتميزين في خدمة العميل

أكد الرئيس التنفيذي في بيت التمويل الكويتي (بيتك) مازن سعد الناهض على ان جودة الخدمة هي التحدي الرئيسي لـ «بيتك» في هذه المرحلة، مشيرا الى ان تكامل عناصر خدمة العميل بأعلى معايير التميز والجودة عامل مهم واساسي في تعزيز الحصة السوقية، ومواجهة المنافسة، وتحقيق افضل العوائد للمساهمين والمودعين، والمحافظة على مكانة المؤسسة ودورها في الصناعة المالية الاسلامية. وأضاف الناهض خلال كلمته في حفل تكريم المتميزين والمتميزات في جودة الخدمة والذي اقيم بحضور عدد كبير من المسؤولين في «بيتك»، ان «بيتك» يعتبر الخدمة المتميزة الوسيلة الاهم لتعزيز الروابط مع العملاء وتأكيد الصورة الايجابية التي تليق بمؤسسة عريقة كـ «بيتك»، لافتا الى ان «بيتك» يولي اهمية للعنصر البشري في هذا المجال من خلال تحفيزهم ومكافأتهم، فالموظف في الخطوط الامامية هو عنوان «بيتك»، من خلاله يتعرف العملاء على البنك ويقيمونه. وقال الناهض ان تكامل عناصر الخدمة غاية في الاهمية اذ لا يمكن التركيز على العنصر البشري دون التقنية المتطورة والمنتجات المتميزة، وإجراءات وأساليب العمل السريعة، وهذا ما يؤكد عليه «بيتك» بالتركيز على كل المحاور والروافد التي تصب في خدمة العملاء، وتحدث نقلة نوعية تلبي تطلعاتهم.