«بيتك»: برنامج تدريبي متكامل للمعينين الجدد

يثري البرنامج المعرفة المصرفية للموظفين الجدد من خلال وضعهم على الطريق الصحيحبدأ بيت التمويل الكويتي (بيتك) برنامجا تدريبيا متكاملا لدفعة المعينين الجدد بهدف تأهيل ورفع كفاءة 50 موظفا وموظفة من دفعة المعينين الجدد للعمل في الفروع والتعامل مع العملاء وفق أعلى معايير جودة الخدمة، ومواجهة متطلبات العمل التي يركز من خلالها البنك على المنافسة، والارتقاء في خدمة العميل، وابتكار منتجات تلبي تطلعات العميل، بما يؤكد ريادته في تقديم الخدمات والمنتجات المصرفية المالية عالية الجودة بأفضل وأرقى مستويات الخدمة. ويشمل البرنامج الذي يمتد على مدار شهر ونصف السنة مجموعتي رجال تضمان 19 و13 موظفا، ومجموعة سيدات تضم 18 موظفة، ويتضمن دورات متكاملة في المنتجات المصرفية من حسابات وبطاقات وودائع وخطابات وخدمات، وكذلك دورات في الاستثمار والادخار، ومقدمة عن مفهوم فلسفة البنوك الإسلامية، والتكييف الشرعي للمنتجات المصرفية، والكشف عن التزوير والتزييف، وخدمات مركز الاتصال، ودورات في مهارات البيع، والخدمات التمويلية والتجارية والسيارات، والتمويل العقاري، والخدمات المصرفية للشركات، وبرنامج العمليات GFS Ethix وتعريف بالموارد البشرية وأهمية دورها في البنك، وجودة الخدمة والتركيز على العميل كأحد المحاور الأساسية في «بيتك». وتثري هذه الموضوعات المعرفة المصرفية للمعينين والمعينات الجدد من خلال وضعهم على الطريق الصحيح للقيام بمهامهم على أكمل وجه في خدمة العملاء باستخدام أحدث الأدوات التقنية والبرامج المتوافقة مع المعايير العالمية للتكنولوجيا المصرفية، وكذلك تساهم في تقريب واقع العمل والتعرف بعمق على الأساليب المتبعة في العمل المصرفي والبرامج السلوكية وأنماط العملاء. ويلي البرنامج التدريبي المتكامل الذي يتضمن اختبارات وتقييمات يومية تقديم مشروع بحث يقوم من خلاله كل متدرب او متدربة بطرح مقترحات لتطوير منتج ما أو ابتكار لمنتجات وخدمات تضيف قيمة للعميل، ويخضع المشروع لتقييم لجنة تحكيم مكونة من قياديين في البنك من إدارات مختلفة بعد عرض تقديمي مفصل من قبل المتدربين يشرح من خلاله أهمية مشروعه وآلية عمله والقيمة التي يضيفها، وذلك بهدف تعزيز روح الإبداع والابتكار لدى موظفي «بيتك» بما يتماشى مع متطلبات العملاء المتنامية للحفاظ على مكانة «بيتك» وريادته في السوق المصرفي.