«بوبيان» يحصد جائزة «أفضل بنك مستخدم لتقنيات الخدمات المالية الإلكترونية»

الشمري: إدارة البنك لا تألو جهداً في الاستثمار بكل ما من شأنه رفع مستوى خدمة العملاءمنحت مؤسسة غينسس العالمية بنك بوبيان جائزة جديدة تضاف إلى سلسلة جوائز البنك التي حصل عليها في السنوات الأخيرة في مجال تقنية المعلومات وهي جائزة (افضل مستخدم لتقنيات الخدمات المالية الإلكترونية) حيث تسلم الجائزة في احتفال أقيم في دبي مدير القنوات المباشرة خالد محمد الشمري. وبهذه المناسبة، قال الشمري إن هذه الجائزة تمثل إضافة جديدة لإنجازات البنك في مجال الخدمات المصرفية التقنية والتي تفوق في تقديمها خلال السنوات الأخيرة واستطاع من خلالها أن يؤكد جدارته كأفضل بنك في هذا المجال على مستوى الكويت. وأضاف: «تضاف هذه الجائزة إلى سلسلة الجوائز العالمية التي حصل البنك عليها وكان آخرها جائزة افضل بنك إسلامي في العالم في مجال الخدمات المالية الإلكترونية من غلوبل فاينانس». وأوضح الشمري: «منذ عام 2010 وإدارة البنك تضع أمامها هدفا رئيسيا في رفع مستوى خدمة العملاء من خلال التركيز على مختلف قنوات التواصل معهم ومن بينها مركز الاتصال وخدمة العملاء والذي تم تحديثه وفق احدث المعايير والأسس التقنية العالمية بحيث أصبح احد اهم مراكز الاتصال والتواصل مع العملاء ليس على مستوى البنوك المحلية فحسب بل والإقليمية». وأكد أن الإدارة لا تألو جهدا في الاستثمار في كل ما من شأنه رفع مستوى خدمة العملاء والعمل على توفير المزيد من الخدمات التي توفر جهدهم ووقتهم وتمنحهم المزيد من الراحة في التعاملات اليومية مع البنك. ويعتبر مركز الاتصال في بنك بوبيان من أفضل مراكز التواصل مع العملاء على مستوى المنطقة انطلاقا من حرص البنك على خدمة العملاء بأعلى مستويات الجودة التي أهلت البنك للحصول على جوائز سيرفس هيرو كأفضل بنك إسلامي. وأشار الشمري إلى أن بوبيان لايزال منفردا بتقديم خدمات Boubyan Direct وهي عبارة عن تطبيق للتقنيات البصرية التي تمنح العملاء إمكانية إجراء الكثير من المعاملات المصرفية عبر أجهزة السحب الآلي متعددة الوظائف من خلال التحدث مباشرة مع موظفي البنك عبر الشاشات المزودة بها هذه الأجهزة باستخدام تقنية التواصل المباشر عبر الفيديو. وأضاف: «يمكن للعميل من خلال Boubyan Direct إجراء معاملاته المصرفية والحصول على اجابات فورية لجميع استفساراته وتساؤلاته وذلك مع أعلى معايير الأمن وسلامة المعلومات التي يمنحها الجهاز لمستخدميه». وتشمل خدمات اجهزة Boubyan Direct خدمة السحب النقدي، الايداع النقدي، إيداع الشيكات، إصدار بطاقات مصرفية، طباعة كشف الحساب، السحب النقدي بفئات معينة.