«بوبيان دايركت».. ثورة في عالم الخدمات المصرفية

الشمري: متواجدون على مدار الساعة في أكبر 3 مجمعات تجارية وجميع فروعنا الجديدة مجهزة بخدماتهامحمود فاروق يواصل بنك بوبيان مسيرته في تغيير مفاهيم الخدمات المصرفية التقليدية في السوق الكويتي من خلال اجهزة السحب الآلي التفاعليBoubyan Direct، التي لايزال البنك منفردا بتوفيرها لعملائه والتي تتيح لهم انجاز العديد من المعاملات المصرفية في اي وقت على مدار الساعة طوال ايام الاسبوع، تماما كتلك التي يحصل عليها العميل في الفروع في جو من الراحة والخصوصية. وقال نائب الرئيس التنفيذي في البنك عبدالله التويجري ان بوبيان دايركت يعتبر نقلة نوعية في الخدمات المصرفية الشخصية، وبعد جديد من ابعاد خدمة العملاء، يجعل حياتهم اكثر سهولة وراحة من خلال امكانية الحصول على خدمات مصرفية على مدار الساعة وطوال ايام اسبوع، كتلك التي يحصلون عليها من خلال زيارتهم للفروع. وأشار الى ان بوبيان دايركت يمثل فعليا توجهات استراتيجية بنك بوبيان في تقديم خدمات ومنتجات مميزة للعملاء وخلق المزيد من المتعة والراحة في الحصول على هذه الخدمات والمنتجات دونما اي مشقة او تعب. وأضاف التويجري: كان بوبيان الاول في طرح خدمات اجهزة السحب الآلي التفاعلية كغيرها من الخدمات التكنولوجية التي تميز بها في السنوات الاخيرة، حيث قام بطرح هذه الخدمات قبل اكثر من عامين. وأوضح التويجري انه وفي ظل النجاح الكبير الذي حققته هذه الاجهزة التي طرح اول جهاز منها في فرع المطار كان لزاما على البنك او يوسع من انتشارها في مختلف انحاء الكويت ليكون فعليا «الأقرب دائما لعملائه وخدمتهم على مدار الساعة»، وبعبارة اخرى فان «العميل يجدنا دائما عندما يحتاج الينا». من ناحيته نوه مدير القنوات المباشرة في البنك خالد الشمري الى تواجد «بوبيان دايركت» في اهم مراكز التسوق في الكويت، حيث كانت البداية في مول 360 ثم مركز الحمراء وأخيرا في مجمع الأفنيوز، الى جانب فروع البنك في المطار والشهداء وبيان والرميثية وغرب مشرف وجامعة الخليج للعلوم والتكنولوجيا. وحول هذا التواجد قال الشمري : كان تفكيرنا منذ البداية ان نكون بالفعل قريبين من العملاء، لذا اخترنا ان نتواجد في الأماكن التي لا خلاف عليها من حيث تواجد عملائنا فيها دائما وهي مراكز التسوق، لذا اخترنا الأفضل والأكثر اهمية، مشيرا الى ان خطة التواجد في مراكز التسوق مستمرة وتشمل العديد من اهمها مستقبلا. وأضاف الشمري «كانت المرحلة الثانية وهي ان نصمم فروعنا الجديدة وتحديث تلك الموجودة فعلا من خلال تزويدها بخدمات بوبيان دايركت، ويكفى انه يمكنك ان تنهى اي عملية او الحصول على اي خدمة في اي وقت طوال ايام الأسبوع دونما حاجة للانتظار حتى القيام بها في اوقات العمل الرسمية».