«الوطني» يطلق خدمة التواصلعبر تطبيق WhatsApp

«الوطني» سبّاق في مواكبة التطور وفهم احتياجات العملاءأطلق بنك الكويت الوطني خدمة التواصل عبر تطبيق WhatsApp لعملائه في خطوة غير مسبوقة على صعيد البنوك المحلية، وذلك بهدف الإجابة على جميع استفساراتهم وتساؤلاتهم المصرفية العامة أينما تواجدوا سواء في الكويت أو خلال سفرهم إلى الخارج. وتتميز خدمات الوطني الإلكترونية بتوفير خيارات مبتكرة لتلبية متطلبات العملاء أثناء السفر، إلى جانب تقديم خدمات مصرفية فورية مثل المعلومات حول الحسابات، بطاقات الائتمان، القروض، تسديد فواتير ودفعات بطاقات الائتمان، وإمكانية إجراء التحويلات بين الحسابات والإبلاغ عن البطاقات المفقودة أو المسروقة والكثير غيرها. وفي هذا السياق قال مدير إدارة الخدمة الهاتفية في بنك الكويت الوطني يعقوب البكر إن البنك سباق في مواكبة التطور من خلال تبنيه لأحدث التقنيات في مجال الخدمات المصرفية، وذلك انطلاقا من مدى أهمية الخدمات الإلكترونية في تسهيل خدمة العملاء وإجراء معاملاتهم. وأضاف البكر أن هذه الخدمة الجديدة تضاف إلى سجل خدمات بنك الكويت الوطني الإلكترونية، وتتوفر للعملاء طوال الأسبوع خلال أيام العمل من الساعة 7:30 صباحا وحتى الساعة 11:00 ليلا، وخلال عطلة نهاية الأسبوع من الساعة 8:00 صباحا وحتى الساعة 11:00 ليلا، وذلك خلال تواجدهم في الكويت أو في الخارج، بحيث توفر هذه الخدمة للعملاء وسيلة أسرع وأكثر مرونة للتواصل مع البنك والاستفسار عن أحدث الخدمات والمنتجات والعروض إضافة إلى الإجابة عن تساؤلاتهم المصرفية العامة أينما تواجدوا، وذلك وفق أحكام وشروط استخدام تطبيق WhatsApp. وأشار البكر إلى أن القنوات المصرفية الإلكترونية التي يوفرها بنك الكويت الوطني تطبق أعلى معايير الأمان العالمية، وتشمل خدمة الوطني عبر الإنترنت وخدمة الوطني عبر الموبايل لتوفير الراحة والسهولة والأمان للعملاء في إنجاز معاملاتهم المصرفية أينما كانوا وفي أي وقت، وكذلك خدمة الرسائل المصرفية القصيرة التي تزود العملاء بتفاصيل معاملاتهم وأي تحديثات تطرأ عليها إلى جانب خدمة التواصل عبر تطبيق WhatsApp الجديدة.