الصقر: «الوطني» يقود العمليات المصرفية المحلية بإستراتيجية توسعية

محمود فاروق

افتتح بنك الكويت الوطني أمس في منطقة خيطان فرعا ذكيا هو الأول من نوعه على مستوى الكويت، من حيث التقنية والتكنولوجيا المستخدمة، وذلك في اطار مواصلة البنك سعيه الدائم لتعزيز موقعه الريادي في السوق المصرفية من خلال شبكته المصرفية المحلية الأكبر على مستوى الكويت من حيث عدد الأفرع، بالإضافة الى أجهزة السحب الآلي ونقاط البيع.

وأقيم الافتتاح بحضور محافظ الفروانية الشيخ فيصل الحمود المالك الصباح، والرئيس التنفيذي لمجموعة بنك الكويت الوطني عصام جاسم الصقر، ومدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية سوريش باجباي، ونائب مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية محمد العثمان، بالإضافة الى عدد من قيادات البنك.

وتعليقا على افتتاح الفرع الجديد، قال الصقر ان هذه الخطوة تأتي في اطار سعي البنك الدائم للتسهيل على عملائه عبر تعزيز تواجده في المواقع الحيوية لتقديم الحلول المصرفية المتكاملة في مختلف أنحاء ومناطق الكويت، مؤكدا على استمرار البنك في قيادة العمليات المصرفية في الكويت من خلال تنفيذ استراتيجيته التوسعية جغرافيا وتكنولوجيا.

وأوضح الصقر، أن اختيار البنك الوطني لافتتاح فرع في منطقة خيطان جاء بناء على المقومات العديدة التي تتمتع فيها هذه المنطقة الحيوية من كثافة سكانية مرتفعة ومراكز تجارية.

وأضاف أن البنك يسعى دائما الى تقديم منتجات مصرفية مبتكرة وفق أحدث النظم التقنية والمصرفية، مبينا أن الفرع الجديد تم تزويده بأحدث وأرقى الخدمات المصرفية الآلية لضمان الحصول على مستوى عالي من الخدمات، بالاضافة الى توفير المزايا والحلول المصرفية الفريدة والحصرية بما يتناسب مع متطلبات العملاء.

ومن جهته، قال العثمان إن الوطني يقدم من خلال الفرع الجديد تجربة فريدة لعملائه هي الأولى من نوعها في الكويت، موضحا أنه تم وضع 5 مكائن سحب وايداع آلي على مدخل الفرع، بالاضافة الى ماكينة سحب خارجية للسيارات.

وأشار الى أن فريق الموظفين المحترفين الذين يقومون بإدارة الفرع يقدمون الخدمات الاستشارية للعملاء بدون انتظار، موضحا أن فرع خيطان يعد تغيرا جذريا في الشكل التقليدي للبنك حيث تم تطبيق خدمة «الموظف الكامل»، فلا يوجد «كاونتر» أو «نافذة» لإنهاء المعاملات، بينما يجلس العميل في مكتب الموظف الذي يقوم بتقديم كافة الخدمات المصرفية له.

وأضاف أن عملاء الـ VIP، من حملة بطاقات الذهبي، يجلسون في قاعات اجتماعات خاصة صممت لهم بشكل كما هو مطبق في قاعات الـ VIP في المطارات، وذلك حتى يشعر العميل بأريحية كبيرة خلال إنهاء معاملته.

ولفت العثمان الى أن البنك يقوم حاليا بإجراء تجربة لهذه الخدمات في السوق الكويتي لدراسة امكانية تطبيقها في كافة فروع البنك، مشيرا الى أن البنك يحضر حاليا لافتتاح فرع آخر في منطقة بيان خلال الأسابيع القادمة، سيقدم فيها نموذجا مماثلا لفرع خيطان.

وبين أن اختيار مواقع الفروع الجديدة يكون بناء على دراسات للمنطقة، حيث يتم دراسة احتياجات المنطقة من الخدمات المصرفية لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملاء البنك.

وعن الخدمات التكنولوجية، أشار العثمان الى أن الفرع الجديد يتميز باستخدام الأجهزة اللوحية لأداء جميع المعاملات للعملاء، مبينا أن البنك قام بتطبيق نظام البصمة على تطبيق الهواتف الذكية وذلك ابتداء من يناير الماضي، مؤكدا على استمرار نظام التحديث بشكل متواصل لتحقيق حاجة العملاء من هذه الخدمات.

وأشار الى أن أكثر من ثلث عملاء الوطني اليوم يستخدمون القنوات البديلة، مضيفا أن عدد العملاء الذين يستخدمون أجهزة السحب الآلي لدى الوطني بلغ نحو 30 مليون عميل سنويا، في المقابل بلغ عدد العمليات عبر الفروع نحو 2.5 مليون عملية فقط.

وزاد أنه تمت اضافة خدمات جديدة «للوطني أون لاين» وخدمة الانترنت البنكية خلال العام الماضي، مؤكدا أن الوطني من أكثر البنوك أمانا في العالم، حيث يقوم بتطبيق أفضل الخدمات المطابقة للمواصفات العالمية في الأمان والتكنولوجيا.

ومن جانبه، أشاد محافظ الفروانية الشيخ فيصل الحمود بالدور البارز الذي يقوم به بنك الكويت الوطني في المساهمة في دعم وتطوير الاقتصاد الوطني قائلا: «يسعدني حضور افتتاح فرع البنك الوطني في منطقة خيطان، حيث وجدت عن قرب نموذجا راقيا من الخدمات التكنولوجية المواكبة للخدمات العالمية»، موضحا أن هذا الأمر ليس غريبا على مجموعة البنك الوطني.