- آل ثاني: الاجتماع يمكن الإدارة من استعراض الإستراتيجيات ومناقشة سبل تذليل التحديات
استضافت Ooredoo، قادة مجموعة Ooredoo العالمية للاتصالات في اجتماعهم السنوي الذي انعقد على مدى 3 أيام الأسبوع الماضي بهدف مناقشة الأهداف المشتركة وسبل التعاون بين الشركات.
وحضر الاجتماع الرئيس التنفيذي لمجموعة Ooredoo العالمية الشيخ سعود بن ناصر آل ثاني ونائب الرئيس التنفيذي وليد السيد مع ممثلي الإدارة التنفيذية في كل من Ooredoo قطر، وOoredoo عمان، وOoredoo المالديف، وOoredoo ميانمار، وOoredoo تونــس، وOoredoo الجزائر والوطنية موبايل فلسطين وآسياسل العراق.
وأكد المدير العام والرئيس التنفيذي لـ Ooredoo الكويت الشيخ محمد بن عبدالله آل ثاني في بيان صحافي أهمية هذا الاجتماع الذي يمكن الإدارة التنفيذية في مختلف شركات المجموعة من استعراض الاستراتيجيات ومناقشة سبل تذليل التحديات التي تواجههم في الأسواق المختلفة التي تعمل بها شركات المجموعة، كما أعرب عن فخره بتقديم تجربة Ooredoo الكويت كتجربة نموذجية لقادة شركات المجموعة، وتم خلال الاجتماع مناقشة كيفية المضي قدماً في تلبية تطلعات العملاء واحتياجاتهم المختلفة عن طريق تزويدهم بكافة خدمات الاتصالات المحمولة سواء كانت خدمات هاتفية أو خدمات إنترنت وذلك تماشياً مع سرعة وتيرة سوق تكنولوجيا الاتصالات.
وقام الوفد بزيارة مبنى Ooredoo الرئيسي للتعرف بشكل أكبر على كيفية سير العمل بشكل يومي في الشركة، وكان في استقبالهم عدد من ممثلي الإدارة التنفيذية في Ooredoo الكويت لتقديم نبذة عن الأقسام والقطاعات التي يديرونها.
وزار الوفد عدداً من أقسام الشركة خلال جولة قاموا بها في مبنى Ooredoo الكويت الرئيسي، من أهمها زيارة قسم مبيعات «النخبة» الحصري الذي يقدم خدمات مميزة تتناسب مع احتياجات عملاء النخبة من مشتركي Ooredoo الكويت.
ويحصل عملاء «النخبة» على تجربة متكاملة تشمل خدمات مميزة وحصرية عالية الجودة، بالإضافة إلى هدايا قيمة وخصومات مميزة، بالإضافة إلى دعوات خاصة لحضور فعاليات تهم هذه الفئة.
وكم ضمن هذه المزايا وجود مدير حساب شخصي وخدمة خط ساخن (110) للإجابة عن أسئلة العملاء وحل أي مشاكل تواجههم.
ويحصل العملاء على أولوية المعرفة عن العروض الجديدة قبل طرحها في السوق، بالإضافة إلى مزايا باقات Ooredoo كالدقائق غير المحدودة والقدرة على تجميد الاشتراك لراحة البال أثناء السفر ونقل العقد الى شخص آخر بسهولة تامة.
هذا بالإضافة إلى خدمة الكونسيرج لتخليص المعاملات والأمور اليومية، إضافة إلى إمكانية الدخول إلى صالات انتظار كبار الشخصيات في عدد كبير من المطارات الدولية حول العالم.
كما قام الوفد بزيارة إدارة الاتصال المؤسسي للتعرف على أهم إنجازات الشركة خلال العام الماضي، والتي تميزت بتركيزها بشكل كبير على إثراء تجربة الشباب الكويتي، وذلك انعكاس لاستراتيجية المجموعة بشكل عام التي تولي الشباب نصيب الأسد، حيث إنهم الأساس لبناء المستقبل.
وتحدث مجبل الأيوب مدير إدارة الاتصال المؤسسي عن تجربة الشركة في العمل مع مختلف القطاعات الحكومية والخاصة في دعم الشباب، حيث وقعت Ooredoo عدة اتفاقيات تعاون تهدف بشكل أساسي لدعم الشباب في مختلف المجالات، من أبرزها اتفاقية تعاون مع وزارة الدولة لشؤون الشباب، حيث تهدف هذه الاتفاقية الى تعزيز دعم المشاريع والمبادرات الشبابية التي تقام تحت رعاية أي من المؤسستين، وتعد Ooredoo الشركة الأولى في القطاع الخاص التي تقوم بتوقيع مثل هذه الاتفاقية.
كما تعرف الوفد على البرامج التي تدعمها Ooredoo الكويت لتمكين الشباب مثل برنامج «نعين ونعاون» التطوعي الذي تعتزم الشركة إطلاقه للعام الثالث على التوالي هذا العام، والذي نجح في استقطاب مئات الشباب والشابات المهتمين بمجال التطوع.
ويهدف البرنامج الذي أطلقته الشركة بالتعاون مع منظمة Spread the Passion غير الربحية لتدريب الشباب والشابات وفق معايير عالمية في كل ما يتعلق بالتطوع، إضافة إلى إيصالهم بفرص تطوعية مميزة على مدار العام عن طريق شبكة (عطاء Hub) المخصصة للمجاميع التطوعية في الكويت.
إضافة إلى ذلك قام الوفد بزيارة مركز البيانات المتكامل الذي أطلقته شركة فاست للاتصالات (FASTtelco) المملوكة من قبل Ooredoo الكويت، والذي يهدف الى تقديم الحلول المعلوماتية المتكاملة للعملاء في مختلف القطاعات بما في ذلك القطاع المالي والرعاية الصحية والإعلام والتجارة الإلكترونية والتعليم والقطاع الحكومي.
وتشمل الخدمات التي يقدمها المركز إدارة الأجهزة في مقر العميل (CPE) الحلول السحابية Cloud Solutions، ومركز عمليات الشبكة (NOC) وغيرها من الخدمات المميزة المتعلقة بخدمات مراكز البيانات والخدمات المساندة لها، كما يتوافر مركز للدعم الفني على مدار الساعة، مع استراتيجية تركز على التوسع وتحقيق أقصى عائد استثماري للعملاء.