«ميس الغانم» يحصد جائزة المركز الأولفي قطاع المطاعم الكاچول

استطاع ميس الغانم للمرة السابعة على التوالي الحفاظ على الصدارة كأفضل شركة في خدمة العملاء عن فئة المطاعم (الكاچول) وذلك في آخر استطلاع للعملاء تقيمه شركة سيرفيس هيرو للعام 2017، أول مؤشر في الكويت والوحيد في المنطقة لقياس رضا المستهلكين خلال الحفل السنوي الذي أقيم بفندق سيمفوني ستايل بالكويت في 19 فبراير 2018.

وتميزت فعاليات حفل توزيع الجوائز هذا العام بعقد حلقة نقاش ثقافة التميز وبالأخص تناولت العناصر المهمة التي تساهم بصورة رئيسية في نجاح أي مؤسسة.

وتشمل هذه العناصر بصورة رئيسية كلا من الريادة وموارد الشركة والموظفيــــن والمكافــــآت والعمليات والإجـــراءات وقياس الأداء

شارك في استفتاء هذا العام 19356 مشاركا، وشملت القطاعات الـ15 التي تم تصنيفها في مؤشر تقييم خدمة العملاء لعام 2017 كلا من المقاهي والمطاعم العائلية ومطاعم الوجبات السريعة وخدمة السيارات ووكلاء السيارات الجديدة والملابس ومعارض الإلكترونيات والأثاث المنزلي والبنوك التجارية والبنوك الإسلامية ومزودي خدمات الإنترنت وشركات اتصالات الجوال والمستشفيات الخاصة وشركات الطيران ومحلات السوبر ماركت.

وتم تقييم الشركات من كل قطاع على مقياس من 1 إلى 10 بالاعتماد على ثمانية معايير تشمل الثقة بالمنتج والخدمة والسرعة وجودة المنتج وكفاءة الموظفين والقيمة بالنسبة للسعر والموقع ومركز الاتصال وجودة الموقع الإلكتروني.

فوز ميس الغانم للمرة السابعة على التوالي بالمركز الأول والمركز الثالث على جميع القطاعات في الكويت إنجاز رفيع المستوى يعود إلى جهد متواصل للحفاظ على الريادة في الخدمة والجودة التي يستمر في تقديمها لزبائنه منذ العام 1953، وبالنظر إلى المنافسة التي شهدتها مراحل المسابقة، يظهر مدى الإنجاز الكبير الذي لايزال ميس الغانم يحققه في مجال الضيافة والخدمات المتميزة التي يواكب على تطويرها عاما بعد عام لينــــال أيضا الجائزة للمرة السابعة على التوالي.

شوقي بركات المدير العام لمجموعة بركات فودز التي تدير مجموعة مطاعم ميس الغانم، وفي معرض تعليقه على هذا الإنجاز الرفيع قال: حفاظ ميس الغانم على الريادة في قطاع المطاعم لسبعة أعوام متتالية إنجاز يحسب لنا ومسؤولية كبيرة تلزم علينا البقاء عند ظن عملائنا بنا، مضيفا أن الإدارة في بركات فودز سعت نحو تطوير ثقافة الضيافة والتدريب المستمر للموظفين والعاملين في كل مرافق الشركة ليواكب ميس الغانم تطلعات عملائه بمنحهم أفضل خدمة يتوقعونها لنحظى أخيرا بهذا التكريم الذي نهديه بالطبع لعملائنا الذين أولونا ثقتهم الكبيرة ونعدهم بالبقاء كما عهدونا أهل الضيافة من «أيام زمان»، مثنيا على جهود جميع الموظفين في كل وحدات العمل الذين لولاهم لما وصل ميس الغانم إلى هذه المرتبة الرفيعة واستمراره في البقاء فيها منذ العام 2010.