كشف بيت التمويل الكويتي «بيتك» عن أن عدد المستفيدين من خدمة راتبي لينك بلغ نحو 150 ألف مستخدم خلال الـ 3 شهور الاولى من العام الحالي، حيث تعد الخدمة الالكترونية احد الحلول التقنية المبتكرة التي دأب «بيتك» على تسخيرها لخدمة عملائه باستخدام التكنولوجيا الحديثة.
وتوفر الخدمة من خلال رابط خاص على صفحات «بيتك» على مواقع التواصل الاجتماعي وموقعه على الانترنت، كل المعلومات المتاحة حول مواعيد الرواتب والمكافآت التي تم إدراجها في حسابات العملاء مما يجيب عن التساؤلات المهمة لديهم بسهولة وسرعة.
وكان «بيتك» قد اجرى دراسة عن احد اكثر المواضيع التي تتناولها استفسارات العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي، ووجد ان السؤال عن مواعيد نزول الرواتب والمكافآت يشغل نسبة كبيرة واهتماما خاصة في الثلث الاخير من الشهر، وذلك نظرا للحصة السوقية الكبيرة التي يستحوذ عليها «بيتك» في هذا المجال، وما اعتاده العملاء من سرعة إدراج رواتبهم ومكافآتهم في حساباتهم لدى «بيتك» فور استحقاقها، مما حدا الى تصميم وإطلاق الخدمة الجديدة التي توفر إجابات عن اسئلة العملاء من خلال معلومات فورية وسريعة ومحدثة للجهات المدرجة رواتبهم ومكافآتهم في حساباتهم لدى «بيتك».
وتتيح الخدمة المجانية «راتبي لينك» التي يمكن الوصول إليها في أي وقت سهولة الاطلاع على مستجدات عملية إدراج الرواتب والمكافآت أولا بأول لدى «بيتك»، مما يوفر على العملاء الجهد والوقت ويساهم في الحد من الاتصال بوسائل التواصل الأخرى مثل مركز الاتصال، مما يساعد في تقديم مستوى خدمة افضل والتركيز مع العملاء على مواضيع وخدمات أخرى، وإفساح المجال أمام تسويق منتجات وخدمات «بيتك» بشكل مكثف وشامل، حيث تشير الأرقام والمؤشرات الى أن الخدمة تحقق نتائج ممتازة منذ إطلاقها ويتعامل معها آلاف العملاء شهريا.