- العنزي: الشركة تسعى لتقوية روابط التواصل والاتصال مع العملاء
أعلنت شركة الخطوط الجوية الكويتية في بيان صحافي أمس عن إطلاق خدمة التواصل مع العملاء عبر تطبيق «الواتساب» من خلال توفير رقم مخصص لذلك.
وقال مدير دائرة العلاقات العامة والإعلام فايز العنزي ان الكويتية وهي تطلق هذه الخدمة الجديدة فإنها تسعى لتقوية روابط التواصل والاتصال مع العملاء من خلال أنواع متعددة من الخدمات والتي تشمل تلقي الاستفسارات والشكاوى والملاحظات من العملاء، إضافة إلى خدمة إجراء الحجوزات وتعديلها وإصدار تذاكر السفر، حيث ستوفر هذه الخدمات الجديدة لعملائنا الكرام طرقا سهلة وإجراءات سريعة لكل ما من شأنه أن يساعد على توفير الراحة للعملاء.
وأضاف العنزي أن هذه الخدمة والتي ستكون متوفرة طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة من خلال موظفي قطاع خدمة العملاء الذين يملكون الخبرات الفنية في التعامل مع الجمهور ستساهم وبشكل كبير في توفير الوقت والجهد لدى العملاء والشركة بنفس الوقت حيث يمكن ومن خلال التواصل مع الرقم المخصص لهذه الخدمة إجراء كثير من المعاملات التي كانت تتطلب وقتا وجهدا كبيرين، وهي تأتي خدمة مضافة ومكملة لما يقدمه مركز اتصال خدمة العملاء (171) والذي يعمل على مدار الساعة 7 أيام في الاسبوع أيضا من خدمات أخرى متنوعة.
وأكد العنزي أن «الكويتية» تحرص دائما على أن تكون قريبة من عملائها متلمسة لاحتياجاتهم من خلال تقديم أحدث الخدمات المتنوعة ابتداء من إجراء الحجوزات ثم إصدار التذاكر مرورا بتجربة السفر على متن طائراتها حتى الوصول إلى النقطة المحددة لذلك.
وأعلن العنزي بأن الرقم المخصص لهذه الخدمة هو (22200171) مؤكدا أن الكويتية مستمرة في سعيها نحو التركيز على توفير أفضل الخدمات خصوصا بعد بدء التشغيل في مبنى الركاب (T4) والذي بلا شك سيمثل بعد انتقال كامل التشغيل إليه نقلة نوعية في خدمات الناقل الوطني الذي يضع نصب عينيه رضا وراحة الركاب.