نفت مجموعة الخليج للتأمين، في بيان صحافي، «نفيا قاطعا» ما يتم تداوله بوسائل التواصل الاجتماعي بشأن بسحب أرصدة بطاقات تأمين عافية، حيث أوضح البيان أن ما يتمتع به المؤمن لهم (المتقاعدين) هي حدود قصوى للتغطية التأمينية الخاضعة لشروط وبنود العقد المبرم مع وزارة الصحة العامة، وليست أرصدة مالية قابلة للسحب كما يشاع.
وأضافت الشركة في بيانها أن سداد الفواتير المقدمة من قبل مقدمي الخدمات الطبية خاضع لنظام تدقيق فني ومحاسبي متطور يتم خلاله إلزام مقدمي الخدمات الصحية تقديم فواتير وتقارير تفصيلية يتم تدقيقها من قبل جهاز فني ومحاسبي محترف ومؤهل قبل السداد.
وأشارت إلى أن اي خلل أو قصور بذلك النظام المحاسبي سيعود بالضرر وتكبد الخسائر على المجموعة نفسها دون غيرها، كونها الشركة المؤمن لديها والمسؤولة عن سداد تلك الالتزامات، وان حدود مسؤولية وزارة الصحة العامة هي سداد القسط التأميني فقط ولا تتحمل أي تبعات أو التزامات أخرى.
وأشارت إلى انها وفرت منذ بدء العقد، موقعا إلكترونيا يتيح للمتقاعدين التسجيل والدخول لمراجعة سجل مطالباتهم ومبالغ الاستهلاك من الحدود القصوى للتغطية التأمينية، مع إمكانية الاتصال على مركز الخدمة التابع للمجموعة والذي يعمل ٢٤ ساعة طوال أيام الأسبوع للإبلاغ عن وجود اي مطالبة لا تخصهم.
واختتمت الشركة بيانها، بأنها ترحب بأي ملاحظات أو مقترحات من قبل المتقاعدين لتطوير خدماتها المقدمة، وأنها تحتفظ بحقها باتخاذ كل الإجراءات القانونية وملاحقة مروجي هذه الإشاعات التي تضر بسمعتها وبالخدمات المقدمة للمتقاعدين.