ثقة المستهلك في الكويت تتخذ مساراً تنازلياً للمرة الأولى منذ الربع الأول للعام الماضي

سجلت ثقة المستهلك في الكويت انخفاضا ملحوظا للمرة الأولى منذ شهر مارس 2009 وفقا لآخر استطلاع لـ «مؤشر ثقة المستهلك» أجراه موقع «Bayt.com»، أكبر موقع للتوظيف في الشرق الأوسط، بالتعاون مع شركة «YouGov Siraj» المختصة بالأبحاث. وقد كشف هذا الاستطلاع، والذي يجرى بشكل ربع سنوي، أن مؤشر ثقة المستهلك تراجع بمقدار 2.8 نقطة. ومن الجدير بالذكر أن ثقة المستهلك شهدت تراجعا في نصف بلدان الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، فيما أظهر النصف الآخر تطورات إيجابية. وقد سجلت الجزائر، وهي من البلدان المشاركة في الاستطلاع، أكبر نسبة ارتفاع في ثقة المستهلك، الأمر الذي دفع بمؤشرها إلى الأعلى ليزيد بمقدار 112 نقطة. وتبعها لبنان في هذا المنحى ولكن بنسبة أقل بلغت 4.7 نقاط. وتقدم مؤشر البحرين بمقدار 2 نقطة، في الوقت الذي ارتفعت فيه ثقة المستهلك في المملكة العربية السعودية ومصر بشكل طفيف مما دفع بمؤشرهما إلى الارتفاع بنقطة واحدة لكل منهما. واتخذ المؤشر مسارا تنازليا في المغرب، حيث أظهر المؤشر أكبر تراجع بلغ 5 نقاط ضمن المؤشر، ثم تبعته الإمارات العربية المتحدة، في الوقت الذي سجلت فيه الكويت هبوطا في ثقة المستهلك بلغ 2.8 نقطة وسجلت قطر انخفاضا طفيفا نسبيا بلغ 0.7 نقطة وعلى الرغم من حدوث تحسن كبير في ثقة المستهلك في سورية في الجولة الماضية، إلا أن مؤشرها تدنى بنسبة بلغت 1.4 نقطة في هذه الجولة. وأشار المدير الاقليمي في Bayt.com عامر زريقات: تعتبر هذه الأرقام مثيرة للاهتمام لأنها جاءت على خلاف العديد من الأنماط السابقة، حيث كانت بلدان شمال افريقيا تسجل، على سبيل المثال، تراجعا في مقابل تحسن لكل دول مجلس التعاون الخليجي. وتكشف هذه البيانات أن هناك ارتباطا ضعيفا بين الدول التي تقع في منطقة معينة في منطقة الشرق الأوسط، الأمر الذي يدل بوضوح كيف أن أيا من اقتصادات الدول هو مستقل تماما عن الآخر، بغض النظر عن القرب الجغرافي». تجدر الإشارة إلى أن مؤشر ثقة المستهلك هو مقياس لتوقعات المستهلك ورضاه تجاه مسائل عديدة متعلقة بالاقتصاد تشمل التضخم وفرص العمل وتكلفة المعيشة. وقالت رئيسة قسم التسويق في شركة «Siraj YouGov» جوانا لونغوورث: على الرغم من التطورات الإيجابية والمطردة التي سجلتها ثقة المستهلك في الجولة الأخيرة، إلا أن الأرقام الأخيرة تشير إلى أن التفاؤل المرتبط باقتصادات المنطقة الناهضة بقوة بعد الأزمة المالية العالمية قد تضاءل في الأشهر القليلة الماضية». وأضافت: «هناك قول بأن الشهرين الماضيين جلبا عددا من التحديات لبعض الدول في المنطقة وفقا لتقارير إخبارية، إلا أنه، وعلى الرغم من ذلك، لم تتراجع ثقة المستهلك بالشكل الذي قد توقعه البعض». ومن أجل قياس «مؤشر ثقة المستهلك»، تطرح على المشاركين أسئلة تتعلق بظروفهم المالية الشخصية وفيما إذا كانوا يشعرون بأنهم في وضع أفضل أو أسوأ مقارنة بالعام السابق. وقال 20% فقط من المشاركين في الكويت إنهم في وضع أفضل من العام الماضي. وعلاوة على ذلك، قال 33% من الذين استطلعت آراؤهم في الكويت إنهم يشعرون بأن أوضاعهم ساءت عما كانت عليه في العام الماضي. وقد كان الشعور الأسوأ موجودا لدى المشاركين في كل من الإمارات العربية المتحدة والأردن، حيث قال 40% و42% على التوالي من الذين استطلعت آراؤهم إن وضعهم أسوأ من العام الذي سبقه. وضمن الدول التي شملها الاستطلاع، أبلغ المشاركون في كل من عمان ومصر عن أكبر التطورات في أوضاعهم المالية وذلك من خلال 34% و33% على التوالي ممن قالوا إن أحوالهم المالية شهدت تحسنا منذ العام الماضي. أما في باقي دول مجلس التعاون الخليجي، لم يشعر المشاركون بشكل عام بأن أوضاعهم المالية تغيرت نحو الأفضل: إذ قال 27% من المشاركين في المملكة العربية السعودية إن أوضاعهم المالية صارت أفضل، وتلتها في هذا الاتجاه قطر بنسبة 26% ثم جاءت بعدها البحرين بنسبة 23%. وكانت الإمارات العربية المتحدة مثل الكويت، فقد شعر خمس المستطلعة آراؤهم فقط بأنهم في وضع مالي أفضل مقارنة بالعام الماضي. أما عندما طرحت الأسئلة على المشاركين عن توقعاتهم بشأن الوضع المالي الشخصي في غضون عام من الآن، كانت الإجابات متفائلة إلى حد كبير بأن التغيير سيتجه نحو الأفضل. وفي المجمل، قال 47% من الذين استطلعت آراؤهم إن وضعهم المالي الشخصي سيكون في وضع أفضل، وقد جاء ذلك مطابقا لما جاء في الجولة الماضية، وتوقع 8% فقط أن تسوء أوضاعهم المالية. وجاءت الكويت في مرتبة أعلى بقليل من المعدل في المنطقة فيما يتعلق بالتفاؤل: فقد قال 49% من المشاركين ان الأمور ستكون في وضع أفضل في غضون عام من الآن. وكانت عمان والمملكة العربية السعودية هما الأكثر تفاؤلا ضمن الدول التي شملها الاستطلاع، إذ حازتا على نسبة 57% و52% على التوالي ممن صرحوا بأن أوضاعهم المالية ستتحسن في العام المقبل. وإلى جانب التحسن المتوقع في الوضع المالي الشخصي، يبقى المشاركون متفائلين حيال تحسن اقتصاد بلدهم خلال عام. وعلى غرار ما جاء في الجولة الماضية، فقد قال 40% إن الاقتصاد سيتحسن، في مقابل 19% فقط ممن قالوا إنه سيكون في وضع أسوأ. ويبقى الذين استطلعت آراؤهم في كل من عمان وقطر والجزائر هم الأكثر إيجابية في شأن التحسن المتوقع في اقتصاد بلادهم بحصولهم على نسب 55% و53% و51% على التوالي ممن صرحوا بأن الأمور ستكون في وضع أفضل. أما في الكويت، يتوقع 47% أن الأمور ستكون في وضع أفضل فيما يتعلق باقتصاد الدولة خلال عام، فيما قال 15% فقط بأنهم يعتقدون أن الأمور ستتجه نحو الأسوأ. ويبقى تكيف الرواتب في مقابل تكاليف المعيشة مثار جدل في أوساط المشاركين: فقد قال 63% ان الرواتب لا تتماشى مع تكاليف المعيشة، الأمر الذي مثل زيادة مقدارها ثلاث نقاط عن الجولة السابقة للاستطلاع. ولكن 18% من المشاركين قالوا إن الرواتب ازدادت بما يتناسب مع تكاليف المعيشة، وهو ما يزيد بنقطة واحد على جولة الاستطلاع السابقة. قيم الدورة الحالية لمؤشر ثقة المستهلك (CCI) ومؤشر ثقة الموظف (ECI) لكل دولة، أبريل 2007 وديسمبر 2009   الجزائر البحرين مصر الكويت لبنان   ابريل 2007 ديسمبر 2009 ابريل 2007 ديسمبر 2009 ابريل 2007 ديسمبر 2009 ابريل 2007 ديسمبر 2009 ابريل 2007 ديسمبر 2009 إجمالي عدد المجيبين 415 735 101 168 1635 4273 711 613 696 278 مؤشر توقعات المستهلك (CEI) 288.2 281.5 273.3 265.5 259.1 247.3 297.5 274.9 217.2 266.2 مؤشر احتمالية الاستهلاك/ الإنفاق (PCI) 103.9 88.7 91.1 102.4 90.6 79.7 104.5 83.5 67.5 83.8 مؤشر ثقة المستهلك (CCI) 637.3 610.9 597.0 556.6 573.6 523.0 634.5 548.5 428.9 544.2 مؤشر ثقة الموظف (ECI) 605.8 603.4 567.3 498.2 598.5 559.5 635 543.1 490.1 524.5 قيم الدورة الحالية لمؤشر ثقة المستهلك (CCI) ومؤشر ثقة الموظف (ECI) لكل دولة في أبريل 2007 وديسمبر 2009   المغرب قطر السعودية سورية الإمارات   أبريل 2007 ديسمبر 2009 أبريل 2007 ديسمبر 2009 أبريل 2007 ديسمبر 2009 أبريل 2007 ديسمبر 2009 أبريل 2007 ديسمبر 2009 إجمالي عدد المجيبين 112 1744 382 430 2095 2403 200 310 2069 1791 مؤشر توقعات المستهلك (CEI) 275.0 254.8 303.4 284.7 305.6 279.0 268 260.3 296.4 259.8 مؤشر احتمالية الاستهلاك/ الإنفاق (PCI) 84.8 64.0 107.6 81.0 98.1 83.2 76 69.7 99.2 79.4 مؤشر ثقة المستهلك (CCI) 582.1 496.0 671.7 579.1 651.6 569.1 560.5 520.3 634.4 508.8 مؤشر ثقة الموظف (ECI) 552.7 528.2 711.3 570 651.6 579.2 549.5 558.7 660.8 506.6 الاختلافات في المؤشر على حسب الدولة ـ ديسمبر 2009 بالمقارنة مع أغسطس 2009 المؤشر الجزائر البحرين مصر الكويت لبنان المغرب قطر السعودية سورية الإمارات مؤشر توقعات المستهلك (CEI) 10.4 -2.1 1.1 -1.8 7.5 -2.5 1.0 0.5 -1.5 -3.6 مؤشر احتمالية الاستهلاك/ الإنفاق (PCI) 13.9 26.7 -0.9 -7.5 -2.8 -4.0 -6.2 2.2 1.9 -10.0 مؤشر ثقة المستهلك (CCI) 12.1 2.0 1.0 -2.8 4.7 -5.0 -0.7 1.0 -1.4 -4.8 مؤشر ثقة الموظف (ECI) 7.2 -4.9 4.7 -3.5 1.5 -5.4 -6.6 0.6 -7.4 -1.4