نظم بنك الكويت الوطني أربع ورش عمل لمديري الأفرع والمناطق والمبيعات في البنك تحت عنوان «بروتوكول الأعمال للمدير القائد»، وذلك للتأكيد على قيمة الريادة التي يتمتع بها بنك الكويت الوطني وعرض أهمية بروتوكول الأعمال والأثر العائد من تطبيقه في عالم المصارف.
وناقشت ورش العمل التي استمرت لمدة يومين وجاءت بالتعاون مع إحدى الأكاديميات المتخصصة، وحضرها 80 من مديري الأفرع والمناطق والمبيعات، العديد من المواضيع ومنها خدمة العملاء ومهارات التواصل والذكاء العاطفي، فضلا عن تحديد مهام المدير القائد ودوره الفعال في تعزيز الثقافة المهنية وما لها من دور فعال في تحقيق أهداف المؤسسة تجاه العملاء.
وتعليقا على تنظيم ورش العمل، قال مدير عام الموارد البشرية لمجموعة بنك الكويت الوطني عماد أحمد العبلاني: إن بنك الكويت الوطني يولي أهمية كبرى للارتقاء بكوادره البشرية عبر تنظيم مثل هذه الورش التي تسلط الضوء عن كثب على المكانة الرائدة التي يتمتع بها البنك وكيف تنعكس على موظفيه في كل أقوالهم وأفعالهم.
وأضاف أن الجوانب الأساسية التي تناولتها ورش العمل تهدف إلى تطوير أداء موظفي البنك على النحو الأمثل، حيث يعد ذلك انعكاسا لرؤية الوطني في وضع مبدأ التنمية المستدامة للموارد والكوادر البشرية في مقدمة أولوياته بوصفه هدفا استراتيجيا يرمى إلى إعداد قيادات مصرفية وطنية بمؤهلات عالمية.
وأوضح العبلاني أن بنك الكويت الوطني يؤمن بأن موظفيه هم جوهر نجاحه، لذا يحرص دوما على توفير كل ما يلزم من دعم وتدريب لتعزيز مهاراتهم وقدراتهم من أجل تحقيق التطور الوظيفي.
من جانبها، قالت مدير إدارة الفروع المحلية غدير العوضي: إن برنامج بروتوكول الأعمال للمدير القائد يعكس اهتمام البنك بتطوير أداء المديرين في الأفرع وقنوات الاتصال الأخرى، وهذا حرصا من البنك على توفير أفضل خدمة مصرفية للعملاء.
وأشارت العوضي إلى أن ورش العمل أكدت أهمية أن يكون مديرو الفروع سفراء للبنك وخير ممثل له.