- البرنامج يؤهل المهنيين ذوي المهارات العالية ويحفزهم على كسب رضا العملاء
أطلقت شركة عبدالمحسن عبدالعزيز البابطين الوكيل الوحيد المعتمد لسيارات نيسان في الكويت، برنامج التدريب الداخلي المخصص للفنيين وذلك بهدف تطوير مهاراتهم الفنية والتقنية وإطلاعهم على أحدث تقنيات الخدمة.
ويهدف برنامج نيسان N-STEP إلى إدارة علاقات العملاء وتلبية متطلباتهم وكسب رضاهم.
وتزامنا مع الابتكارات الجديدة، والتكنولوجيا المتقدمة والأنظمة الإلكترونية المتطورة، يطلب من الفنيين وبشكل متزايد رفع مستوى التميز والخبرات لديهم في أعمال الصيانة والمهام الجديدة الملقاة على عاتقهم.
وبهدف تقديم تدريب منهجي أطلق مركز التعليم والتطوير التابع لمجموعة البابطين برنامجا تعليميا يقدم أعلى مستوى من المهارات التي تؤهل الفنيين لاكتشاف أسباب الأعطال وإصلاحها من المرة الأولى في مركز الخدمة.
ويعتبر مركز التعليم والتطوير التابع لمجموعة البابطين من بين مراكز خدمة نيسان القليلة في دول مجلس التعاون الخليجي المعتمدة لتنفيذ تدريب بهذه النوعية والمهام.
ويشمل البرنامج التدريبي N-STEP 3 تدريب مكثف على المحرك والشاسيه ويليه تدريب المستوى الثالث من المستوى N الذي يعتبر واحدا من أكثر التدريبات تقدما في الوقت الحالي.
خلال الدورة، يتم تدريب الموظفين الفنيين المؤهلين على مهارات التشخيص المحدثة بما في ذلك تجارب قيادة.
وافتتح د.ميابان ماهندران، البرنامج لمدة أربعة أسابيع، وشدد على أهمية أن يكون مركز التعليم مجهزا تجهيزا كافيا للتعامل بوتيرة سريعة مع الاحتياجات المتطورة في عالم التكنولوجيا.
وفي المحصلة، تم تدريب 28 موظفا تقنيا خلال شهري أكتوبر ونوفمبر حيث قدم جيفان أي بايس، مدرب أول، من شركة عبدالمحسن عبدالعزيز البابطين، البرنامج التدريبي في مركز البابطين للتدريب التقني في الشويخ.
وتماشيا مع رسالتها في الحفاظ على الجودة العالية وزيادة الإنتاجية ورفع مستوى رضا العملاء، تؤمن شركة البابطين بالتغلب على جميع التحديات باستخدام أحدث الموارد والأدوات الفنية.
ويركز الوكيل المعتمد لشركة نيسان موتور المحدودة في الكويت على النمو الإستراتيجي لأعمال المجموعة الأساسية، العروض والخدمات، الموظفين الفنيين، وموظفي الخطوط الأمامية والإدارة التشغيلية، وذلك للحفاظ على الأداء العام للعلامة التجارية ونمو الأعمال التجارية.