«Ooredoo» الكويت تتفقد أفرعها في محافظة الجهراء

انطلاقا من استراتيجيتها المتعلقة بضمان تحقيق الجودة وتعزيز التواصل مع العملاء، قام مجموعة من قياديي شركة Ooredoo الكويت بزيارة عدد من أفرع الشركة وموزعيها المعتمدين في محافظة الجهراء والتي تهدف لإثراء تجربة العملاء، وتقديم أفضل خدمة لهم على الإطلاق.

وتهدف هذه الزيارة إلى الاطلاع عن قرب على احتياجات العملاء والموظفين والشركاء الإستراتيجيين ومحلات التجزئة لبيع خدمات وأجهزة الاتصالات ومستلزماتها، من ضمنها الأفرع التابعة للشركاء الاستراتيجيين والموزعين المعتمدين، كما أن الهدف من هذه الزيارة هو البحث عن سبل تطوير العلاقة مع العملاء على حد سواء وإثراء تجربتهم والتواصل معهم وهذا نابع من قيم الشركة التي تؤمن بها وهي التواصل والاهتمام والتحدي.

لقد قام قياديو الشركة بتجربة العمل اليومي لموظفي الأفرع، ولمعرفة مهامهم اليومية، بالإضافة إلى الإصغاء لتعليقات العملاء والاستماع لآرائهم، وذلك لتقديم الدعم لموظفي جميع الافرع خلال المراحل المختلفة لتجربتهم مع العملاء، بالإضافة إلى تزويدهم بالمعطيات الواجب توافرها من أجل تحسين مستوى أدائهم، وكيفية التعامل مع المواقف المختلفة التي تواجههم خلال القيام بعملهم، ويأتي هذا متسقا مع الإستراتيجية التي تتبناها الشركة.

وتعليقا على هذه الخطوة، قال الرئيس التنفيذي لدى Ooredoo الكويت الشيخ محمد بن عبدالله آل ثاني: تأتي هذه الزيارة في إطار الجهود المتواصلة التي تبذلها الشركة لتقديم أفضل تجربة للعملاء، والتي سيكون لها آثار ايجابية في تحسين تجربة العملاء وكذلك تعزيز علاقتنا مع شركائنا ومحلات التجزئة المعتمدة من قبلنا. ونتطلع لمعرفة نتائج هذه الزيارة، ونحن على أتم الثقة بأنها ستكون خطوة إيجابية نحو تحقيق هدفنا من المبادرة وهو الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء في شركة Ooredoo.

جدير بالذكر أن Ooredoo تستقبل عملاءها في 62 فرعا في مختلف مناطق الكويت، ومن ضمنها ثمانية أفرع في المناطق الحيوية في محافظة الجهراء، والتي تحتوي على الفرع الوحيد في الكويت الذي يوفر خدمة الطلب من السيارة، وهذا الفرع تم تصميمه التزاما من الشركة بتقديم الأفضل لعملائها الكرام والوصول لأكبر عدد منهم.

وتتضمن قائمة الأفرع في مجمع المنشر على الطريق الساحلي في منطقة الفحيحيل. إضافة إلى ذلك، افتتحت عدة أفرع في مناطق حيوية أخرى تشمل جمعية الفروانية التعاونية وجمعية إشبيلية التعاونية وجمعية حطين التعاونية ومركز العارضية للتسوق، إضافة إلى فرع في 360 مول وضاحية صباح السالم والجهراء والمهبولة.

وأكدت الشركة أنها تعمل باستمرار لتوسيع رقعة انتشارها في جميع الأماكن الحيوية حول الكويت لتتمكن من خدمة عملائها بشكل أفضل بمختلف احتياجاتهم مع الباقات والحلول المبتكرة التي تقدمها لكل عملائها، بما في ذلك الأفراد والشركات حيث ستقوم بافتتاح أكثر من 20 فرعا في شتى أنحاء الكويت في الربع الأول من العام الحالي.