وسط حضور كبير من طلاب كلية العلوم الإدارية بجامعة الكويت أكد نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لبنك بوبيان عادل الماجد أن البنك فخور بموارده البشرية التي يمثل غالبيتها العظمى الشباب الكويتي الطموح لارتقاء أعلى المراكز مشيرا الى انها تعتبر الركيزة الأساسية لنجاح البنك.
وقال الماجد في محاضرة استضافها قسم التمويل والمنشآت المالية بكلية العلوم الإدارية بجامعة الكويت ان بنك بوبيان فخور بما حققه من إنجازات في مجال توظيف الشباب الكويتي حيث يمتلك البنك أعلى نسبة من العمالة الوطنية على مستوى القطاع الخاص الكويتي بنسبة تصل الى 78%.
ونوه الماجد إلى ان البنك وضع استراتيجية تركز على الموارد البشرية وزيادة خبراتها وتنمية قدراتها وتطويرها بالشكل الذي يحقق أهداف البنك وخططه ليكون واحدا من أهم البنوك الإسلامية على المستوى المحلي والإقليمي خلال السنوات المقبلة.
واضاف أن بنك بوبيان أصبح الان واحدا من أهم البنوك التي يضعها الشباب الكويتي الطموح في اولوياته الوظيفية بسبب المناخ الذي يوفره البنك للمزيد من الإبداع والابتكار وإطلاق الطاقات الشابة.
الخطوات الاولى
وكان الماجد قد استعرض في بداية المحاضرة خطواته الوظيفية الاولى وتدرجه في المناصب المختلفة طوال فترة عمله في بنك الكويت الوطني لفترة تزيد عن 25 عاما وحتى وصوله إلى منصب الرئيس التنفيذي لبنك بوبيان منذ عام 2009.
وأكد الماجد ان الفترة الأولى من العمل لأي شخص تكون فيها بعض الأمور غير واضحة، إلا انه ومع مرور الوقت واكتساب الخبرات اللازمة يبدأ الانسان في تحديد توجهاته ورسم خططه المستقبلية لحياته العملية. وأضاف: الالتزام وحب العمل ركنان أساسيان في نجاح الانسان في حياته العملية الى جانب عوامل أخرى مهمة من بينها الولاء للمؤسسة وحب العمل الجماعي وفي اماكن معينة كالبنوك يضاف الى ذلك الحرص على خدمة العملاء بالشكل الافضل.
تجربة بنك بوبيان
وحول تجربته مع بنك بوبيان وتحول البنك من الخسارة إلى الربحية قال الماجد: «اسمحوا لى ان ارجع بالذاكرة الى نهاية عام 2008 عندما حصل بنك الكويت الوطني على موافقة بنك الكويت المركزي بشراء ما نسبته 40% من أسهم بنك بوبيان ليكون ذراعه الإسلامية وهو ما تحقق بعد عدة أشهر وتحديدا في 15 سبتمبر 2009 ليتقدم بعدها الوطني بطلب اخر لرفع النسبة الى 60% وهو ما تمكن البنك من تحقيقه تقريبا بوصول هذه النسبة إلى حوالي 59% حاليا».
واضاف: وقتها وضعنا استراتيجيتنا بمشاركة واحدة من أكبر الجهات الاستشارية العالمية التي قامت على اساس العودة الى اساسيات العمل المصرفي والتركيز على السوق المحلي من خلال إعادة رسم خارطة فروعنا وتقديم خدمات ومنتجات جديدة والتركيز على خدمة العملاء.
وأكد الماجد: لذا فان شغلنا الشاغل طوال السنوات الخمس الاولى كان العمل على خلق شخصية مميزة لبنك بوبيان وتقديمه للسوق الكويتي باعتباره بنكا كويتيا شابا متميزا في خدمة العملاء وطرح المنتجات والخدمات المتطورة التي تقدم لأول مرة في السوق المحلي وفق أحكام الشريعة الإسلامية السمحة.
واشار الماجد إلى الهدف الرئيسي الذي تم وضعه وهو ان نكون البنك رقم 3 في الكويت انطلاقا من مبدأ ان الاهداف الكبرى تحتاج إلى بذل جهود مضاعفة وهو ما عملت عليه الإدارة التنفيذية مدعومة بثقة العملاء وتأييد مساهمينا والاهم كفاءة موظفينا ورغبتهم في تحقيق نجاح مميز. واضاف: طبعا فإنه على الرغم مما تحقق خلال السنوات الاخيرة فإننا نعتبر انفسنا لا نزال في بداية المشوار لاننا نؤمن بانه وطوال الفترة الماضية فإننا كنا في مرحلة إعادة البناء ووضع الأسس التي تخلق لنا شخصية مميزة في سوق عالي التنافسية وانه حان الآن الانطلاق نحو آفاق أكبر لتحقيق الهدف الرئيسي بوصولنا إلى المركز الثالث محليا والانطلاق لآفاق اقليمية وعالمية اكبر.
من ناحية أخرى تطرق الماجد إلى تربع البنك على قمة خدمة العملاء في الكويت من خلال حصوله على جائزتين من مؤسسة «سيرفس هيرو» العالمية المتخصصة في قياس مستوى رضاء العملاء وهما جائزة المركز الأول في خدمة العملاء على مستوى جميع القطاعات الاقتصادية في الكويت وذلك للمرة الرابعة بالإضافة الى جائزة أفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء للعام التاسع على التوالي منذ عام 2010.
من ناحية اخرى تطرق الماجد الى تركيز البنك والاستثمار في تكنولوجيا الخدمات المصرفية حيث تمكن البنك من استمرار سيطرته على جائزة أفضل بنك إسلامي في العالم في مجال الخدمات المصرفية الإلكترونية (الرقمية) DIGITAL BANK من مؤسسة غلوبل فاينانس العالمية للعام الرابع على التوالي بجانب حصوله على نفس الجائزة على مستوى الكويت والشرق الاوسط.
وقال الماجد ان هذه الجائزة تأتي لتتوج عاما مميزا على مستوى الخدمات المصرفية الالكترونية كما انها إضافة لسلسلة الجوائز التي حصدها البنك في هذا المجال، وهي جائزة أفضل بنك إسلامي في الكويت في مجال الخدمات المصرفية الإلكترونية والأفضل ايضا على مستوى الشرق الأوسط وجميعها من مؤسسة غلوبل فاينانس.
واضاف: ان ابرز ما يمثله هذا الإنجاز انه وضع بنك بوبيان كبنك عربي إسلامي بين قائمة البنوك الكبرى وهو إنجاز جديد يضاف للبنوك الكويتية والقطاع المصرفي والمالي في الكويت.