أعلن بيت التمويل الكويتي (بيتك) ان عملاء البنك يستطيعون الاستفادة من خدماته في كل الأوقات دون التقيد بساعات عمل الفروع او ايام العطل والإجازات، من خلال مجموعة متطورة من الوسائل التقنية التي تجعل العميل على اتصال دائم وتواصل لا ينقطع مع الشريحة الأعظم من الخدمات، في توظيف عصري ومتميز من «بيتك» للتكنولوجيا الحديثة لخدمة عملائه بعدة وسائل على مدار الساعة، سواء عبر موقعه الإلكتروني kfh.com، او فرعيه الإلكترونيين في جمعية اشبيلية وجمعية الجابرية، لأول مرة على مستوى الكويت، بالإضافة الى العديد من قنوات الخدمة الإلكترونية الأخرى التي تضمن تمتع العملاء بمجموعة من الخدمات والمنتجات الضرورية وابرزها جهاز «XTM» التفاعلي ذاتي الخدمة الموجود في الأفنيوز وفرع ضاحية عبدالله السالم، بالإضافة إلى سيارات موبي «بيتك».
وأحرز «بيتك» السبق بافتتاح وتشغيل فرعين إلكترونيين في اشبيلية والجابرية، تحت عنوان «kfh go» لأول مرة في الكويت، ويوفران للعملاء منظومة متكاملة من الخدمات الالكترونية الكاملة على مدار الساعة، وبدون تواجد او تدخل اى عنصر بشرى، ويوفر الفرع الالكترونى اكثر من 30 خدمة من التي يقدمها الفرع التقليدى.
كما نجح في تطوير امكانيات اجهزة السحب الآلى واضافة 7 خدمات جديدة بعضها يقدم لاول مرة على مستوى الكويت، منها السحب النقدي من دون الحاجة إلى بطاقة السحب الآلي، وذلك من خلال الرمز التعريفي QR code، وايضا السحب باستخدام البطاقة المدنية أو رقم الهاتف النقال، مع امكانية تحديث معلومات البطاقة المدنية، وخدمات تفعيل بطاقات السحب الالي الجديدة والمجددة، وتغيير الرقم السري الخاص ببطاقة الصرف الآلي.
ويمكن لعملاء «بيتك» الاستفادة من خدمات جهاز «XTM» التفاعلي ذاتي الخدمة ومن ابرزها السحب والإيداع من غير بطاقة، وتحديث البيانات مباشرة وفتح حسابات (التوفير - الودائع الاستثمارية) بالإضافة الى تمكين العميل من اجراء حوار مباشر بالصوت والصورة مع موظفي الخدمة على مدار الساعة.
ويواصل مركز الاتصال تقديم الخدمات على مدار الساعة لتلقي اتصالات العملاء، والاستماع لمطالبهم والتجاوب معها، من خلال طاقم عمل مؤهل وتقنية متطورة، كما تعمل الخدمة الهاتفية الآلية 1803333، بذات الكفاءة والسرعة للتجاوب مع عمليات التحويل بين الحسابات والاستفسار عن العمليات المالية ودفع الفواتير وشراء بطاقات تعبئة الهواتف النقالة وغيرها.
وتوفر أجهزة الشامل لعملاء «بيتك»، بديلا لجزء من عمل الفروع، وتقدم حلولا مصرفية متنوعة بأفضل تقنية من بينها خدمات إيداع الأموال والشيكات، وتتيح لعملاء «بيتك» إدراج أموال الشيكات ضمن حساباتهم فور إيداعها، وتلعب سيارات «موبي بيتك» دورا مهما في تقديم عدد من الخدمات منها السحب والإيداع والاستعلام عن الرصيد وتغيير كلمة السر وغيرها، ويمتلك عملاء «بيتك» ميزات تقنية إضافية، حيث بإمكانهم إجراء جانب من العمليات المصرفية الأساسية عبر أجهزة الهواتف الذكية من خلال تطبيق Kfhonline.
كما يمكن لعملاء «بيتك» الذين يفضلون التعامل المباشر مع الموظفين مقدمي الخدمة، زيارة فرع «بيتك» في المطار الذي يقدم خدماته على مدار الساعة.