أطلق بنك الكويت الوطني الدورة التدريبية الرابعة والأخيرة من برنامج التدريب الصيفي لطلبة المدارس والكليات لعام 2019، والمخصص للطلاب والطالبات الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و21 عاما والتي شهدت مشاركة 30 متدربا من الشباب والشابات.
وقد توزعت حلقات التدريب النظري والميداني للدورات بواقع 5 ساعات يوميا ولمدة أسبوعين وركزت على تعريف المشاركين بجملة من المعارف النظرية مثل أساليب عمل الفريق، وطرق التفكير الإبداعي، وسبل التعبير الذاتي الأمثل، وأساليب التعامل مع العملاء إضافة إلى مفهوم جودة الخدمة.
وميدانيا، تخلل التدريب توزيع الطلبة على الفروع للعمل مع موظفي الاستقبال للتعلم على الأساليب الأساسية للتعامل مع العملاء وكيفية التمثيل الصحيح للمؤسسة التي يعملون بها من خلال استقبالهم المحترف للعملاء.
كما جرى توزيع الطلبة في الخدمة الهاتفية للتعلم من الموظفين كيفية الرد على اتصالات العملاء وكيفية المتابعة مع العملاء وإعلامهم بآخر التحديثات في حسابهم المصرفي.
وللعام الثالث على التوالي، تواصل مؤسسة لوياك التطوعية تعاونها مع برنامج بنك الكويت الوطني للتدريب الصيفي، وقد قدمت هذا العام دورات تضمنت مجموعة من الحلقات التدريبية النظرية والعملية.
تركز الحلقات النظرية على المجتمع المدني والتعريف به وبالمسؤوليات الفردية والاجتماعية تجاهه ومفهوم العمل التطوعي من خلال تعليم الشباب في سن مبكرة على كيفية المشاركة الفاعلة في المجتمع وإيجاد نقاط التشابه مع مجتمعنا مع الحفاظ على فرادة كل فرد منا والإيمان بقدرتنا على إحداث الفرق والتغيير.
ويلتزم البنك الوطني ببرنامج التدريب الصيفي التزاما منه بمسؤوليته الاجتماعية والتعليمية تحديدا تجاه شريحة الشباب، لقد تم تحضير هذه الدورات لتتناسب مع تطلعاتهم واحتياجاتهم في سوق العمل، وهي تتيح للمشاركين الاطلاع عن كثب على عمل الإدارات والفروع من خلال الجولات الميدانية المختلفة للبنك.