شارك البنك التجاري الكويتي في المؤتمر المصرفي العالمي «صياغة المستقبل»، الذي نظمه بنك الكويت المركزي تحت رعاية صاحب السمو الأمير الشيخ صباح الأحمد، وبحضور رئيس مجلس الوزراء بالإنابة وزير الدفاع الشيخ ناصر صباح الأحمد، ود.محمد الهاشل محافظ بنك الكويت المركزي، وبمشاركة عدد من البنوك المحلية والخليجية.
وقد صاحب هذا المؤتمر معرض التقنيات المالية والذي يشكل فرصة لكل من شركات التقنيات المالية الناشئة والعريقة على حد سواء، للتواصل مع صناع السياسات والقيادات الحكومية، وكبار المسؤولين التنفيذيين في قطاع الخدمات المالية.
وقد قام كل من الشيخ ناصر صباح الأحمد ود.محمد الهاشل بزيارة جناح البنك التجاري للتعرف على أحدث تقنيات المعلومات الذي يستخدمها التجاري وكذلك آخر ما توصلت إليه التكنولوجيا المصرفية لخدمة العملاء بما يتماشى مع متطلباتهم العصرية.
وفي هذا الصدد، أوضحت رئيسة الجهاز التنفيذي بالبنك إلهام يسري محفوظ أن مشاركة التجاري في هذا المؤتمر والمعرض المصاحب له أتت تأكيدا على حرصه ودعمه لمثل هذه المؤتمرات والمعارض نظرا لأهميتها بالنسبة للمؤسسات المصرفية والمالية، بالإضافة إلى حرص البنك على المشاركة لاطلاع الزوار على أحدث الخدمات التي يقدمها لعملائه الى جانب خدماته المصرفية الأخرى.
وأضافت محفوظ قائلة إن هذا المؤتمر يستمد أهميته من الجهة الراعية له وهو بنك الكويت المركزي الذي لطالما حرص على عقد وتنظيم مثل هذه المؤتمرات التي تمكن مصارف الكويت من مواكبة أحدث المستجدات المرتبطة بالصناعة المصرفية والمالية، بالإضافة إلى الموضوعات والجوانب المهمة التي تناولها المؤتمر والتي تمثلت في عرض التحديات الأساسية التي تعترض الصناعة المصرفية اليوم وأهمية المبادرة إلى مواجهتها، ومستقبل الصناعة المصرفية والجوانب التي يتعين على المصارف التركيز عليها لتحافظ على مكانتها، وكذلك دور المؤسسات المعنية بتمكين الصناعة المصرفية وما يتعين عليها تقديمه من دعم للصناعة المصرفية في مسيرة تطورها.
وتابعت محفوظ مستعرضة أهم الخدمات المصرفية الرقمية التي يقدمها التجاري لعملائه سواء عبر موقعه الإلكتروني أو عبر تطبيقه على الهواتف والألواح الذكية CBK Mobile والتي تم استعراضها في جناح البنك مثل خدمة T-Pay للدفع بواسطة رمز الاستجابة السريعة QR Code، والتي تعد الخدمة الأولى من نوعها في الكويت وهي قناة سريعة وسهلة وآمنة للدفع وتوفر مجموعة متنوعة من الخيارات المرتبطة بعمليات الدفع والتحصيل فيما بين مستخدمي خدمة «Tijari-Pay» وذلك حرصا من التجاري على مواكبة وتيرة الحياة السريعة باستحداث طريقة تمكن العميل من إجراء معاملاته المالية اليومية بشكل آمن وسريع، وأيضا خدمة الدفع الفوري (Insta Pay) والتي تتيح لعملاء التجاري تحصيل أي مبالغ من أي شخص يحمل بطاقة سحب آلي صادرة من أي بنك محلي، وأيضا خدمة السحب النقدي بدون بطاقة (Cardless Cash Withdrawal) وهي خدمة جديدة ومميزة تسمح للعميل إجراء عملية تحويل نقدي من خلال موقع التجاري أونلاين أو تطبيق التجاري (CBK Mobile)، حيث يقوم العميل بموجبها بإرسال رسالة نصية إلى أي رقم هاتف محمول في الكويت، وبموجب الرمز الموجود في الرسالة يستطيع متسلم الرسالة سحب المبلغ النقدي من خلال أي من أجهزة السحب الآلي الموجودة في أي من فروع البنك التجاري بدون الحاجة لاستخدام أي بطاقة.
وعن الخدمات المصرفية الذاتية، أكدت محفوظ أن نظام الكيوسك الذكي (Smart Kiosk) الذي تم العمل به بنجاح في جميع فروع البنك يشمل غالبية المعاملات المصرفية المتعددة وغير النقدية التي يقوم بها العميل كعملية فتح الحسابات وإصدار بطاقات السحب الآلي والبطاقات الائتمانية المسبقة الدفع وطلب بطاقات ائتمانية، بالإضافة إلى تحديث البيانات المصرفية والاستفسار عن الحساب والقيام بإصدار كشف الحساب وتمرير شيكات البنوك الأخرى والعديد من العمليات المصرفية التي يقوم العميل بإجرائها بنفسه بالتنسيق مع موظفي مركز الاتصال عبر تقنية الفيديو.
كما أشارت محفوظ إلى بطاقة E-GOV والتي صممت خصيصا لتلبية احتياجات عملاء البنك وتقديم الخدمات المبتكرة التي ترتقي لتطلعاتهم، حيث تتميز بكونها بطاقة سحب آلي بخاصية إعادة التعبئة مع مميزات فريدة تسمح بالتحكم في قنوات الصرف والاستخدام، ويمكن إصدار البطاقة باسم شركة أو مؤسسة أو الموظفين لديهم.
وكذلك تتميز بطاقة E-GOV بميزات التحكم الخاصة بها والتي تجعلها الأنسب لتسهيل عمليات الدفع في الجهات الحكومية.
ويواصل البنك التجاري الكويتي سياسته الرامية إلى المساهمة في دعم وتعزيز مستوى القطاع المصرفي في الكويت من خلال مشاركاته المستمرة في مثل هذه المعارض والمؤتمرات وتقديم أفضل المنتجات والخدمات المصرفية لعملائه والتطوير المستمر لنشاطاته وأعماله.