قامت Ooredoo الكويت، بتطبيق وتفعيل استراتيجية العمل عن بعد بنجاح وذلك لجعل Ooredoo أكثر أمانا للجميع ولضمان تقديم خدمات الاتصالات لجميع عملائها على أكمل وجه وبأحسن جودة. وقد تبنت Ooredoo العديد من الحلول لتمكين القوى العاملة لدى الشركة من العمل عن بعد بشكل آمن وفاعل بمختلف الظروف، وذلك في إطار الجهود المتواصلة التي تبذلها الشركة من أجل تعزيز الإنتاجية وضمان سلامة الموظفين.
وحول ذلك، أكد رئيس قطاع الموارد البشرية والخدمات الادارية لدى Ooredoo الكويت عمر البسام في تصريح له أن Ooredoo تسعى لمواصلة خدمة عملائها على أكمل وجه وبأحسن جودة خلال هذه الفترة الاستثنائية، مشيرا الى الحرص في الوقت ذاته على الحفاظ على أعلى المعايير وجميع الإجراءات المتبعة لضمان صحة وسلامة جميع الموظفين. وأضاف: أننا نصبو إلى حماية موظفينا وعملائنا، والاهتمام بصحتهم وسلامتهم تحت أي ظروف والاستمرار بأعمال الشركة.
من جانبه، قال رئيس قطاع التكنولوجيا لدى Ooredoo الكويت حسن الشامي: يظل الاتصال بالإنترنت على الدوام والبقاء على اتصال في جميع الأوقات عاملا مهما وأساسيا لكل عملائنا. فكل ما يطمحون له هو ارسال مستق وبأقوى تغطية للشبكة خلال تواجدهم في البيت. وأكد الشامي سعي Ooredoo لإجراء تقييم مستمر لأوقات الذروة التي يتم فيها استخدام الانترنت خلال هذه الأيام وذلك لتلبية الطلب المتزايد خلال هذه الفترة.
الجدير بالذكر أن الشركة قد قامت مؤخرا بترسيخ جميع امكانياتها تحت تصرف الجهات الصحية والحكومية لمواجهة أزمة فيروس كورونا المستجد بهدف تشجيع العملاء على البقاء في المنزل والابتعاد عن التجمعات خلال هذه الفترة الاستثنائية تماشيا مع توجيهات الجهات الحكومية في الكويت.
كما أطلقت الشركة حملة رقمية والتي تمنح من خلالها العملاء مجموعة من العروض والخدمات الرقمية المميزة، بهدف تشجيعهم على البقاء في المنزل خلال هذه الفترة الاستثنائية تماشيا مع توجيهات الجهات الحكومية في الكويت. تشمل العروض والخدمات الرقمية التي تقدمها Ooredoo الكويت الاشتراك في أي من عروض Ooredoo Surprise على تطبيق My Ooredoo، والاستمتاع بأفضل الموسيقى والمسلسلات والأفلام والألعاب، وإعادة الشحن عبر الإنترنت، والانضمام إلى ANA وتسليم شريحة SIM مجانا إلى العملاء وهم في منازلهم بالإضافة الى مزايا مذهلة من باقات شامل. وتستقبل Ooredoo الكويت عملاءها من خلال كل القنوات الرقمية المتاحة لهم خلال الفترة الحالية.
كما يمكن للعملاء الاطلاع على الخدمات كذلك والعروض الحصرية وبيانات الاشتراك أونلاين من خلال تطبيق MyOoredoo والموقع الالكتروني Ooredoo.com.kw. كما يتواجد موظفو خدمة العملاء والمحادثة المباشرة في الخدمة طوال الفترة المقبلة، وبإمكان العملاء الاتصال على 121 على مدار الساعة للاستفسار عن أي بيانات أو تفاصيل تخص اشتراكهم الشهري وتفعيل أي خدمة يرغبون بها وغيرها من الخدمات المتاحة. وتؤكد Ooredoo الكويت حرصها على الالتزام بكل التعليمات الصادرة عن الجهات الرسمية في الكويت تلك المتعلقة، ومؤكدة تعاونها واستعدادها التام لتطبيق الإجراءات المتبعة على هذا الصعيد خلال الفترة المقبلة، كما تعمل الشركة على اتخاذ جميع التدابير الوقائية لحماية موظفيها الذين يتواجدون خلال هذه الفترة لخدمتكم وخصوصا العاملين في قطاعات خدمة العملاء والدعم الفني.