- السبيعي: تعزيز تجربة العملاء المصرفية ضمن أعلى معايير الجودة
- خدمات مصرفية رقمية سريعة وسهلة وحجز المواعيد إلكترونياً عبر Skiplino
أعلن بيت التمويل الكويتي «بيتك»، استقبال العملاء في جميع فروع البنك ومعارضه، وذلك في إطار جهود تقديم أرقى الخدمات المصرفية للعملاء، ومواصلة تعزيز شبكة قنوات تقديم الخدمة، بما يلبي تطلعات العملاء وطموحاتهم ويعزز تجربتهم المصرفية ضمن أعلى معايير الجودة، مع الحرص التام على الالتزام بالاجراءات الوقائية الصحية.
وقال نائب المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد في «بيتك» خالد السبيعي، ان «بيتك» بات يستقبل الآن العملاء من الأحد وحتى الخميس، وفق المواعيد التالية:
الفروع المصرفية: 8:30 صباحا - 3:00 مساء.
الفروع المصرفية في المراكز التجارية: الفترة الصباحية 9:00 صباحا - 1:00 ظهرا، الفترة المسائية 5:00 - 7:00 مساء.
البحر سنتر والأفنيوز: الفترة الصباحية 10:00 صباحا - 2:00 ظهرا، الفترة المسائية 5:00 - 7:00 مساء.
المعارض التجارية ومراكز التمويل: الفترة الصباحية 8:00 صباحا - 12:30 ظهرا، الفترة المسائية 4:00 - 8:00 مساء.
كما يستقبل معرض الشويخ «KFH Auto» العملاء أيام السبت وفق المواعيد التالية:الفترة الصباحية 10:00 صباحا - 1:00 ظهرا، الفترة المسائية 4:30 - 8:00 مساء.
فرع المطار
وأوضح السبيعي ان فرع المطار يستقبل العملاء على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، ويوفر جميع الخدمات المصرفية المعتادة، وأشار الى أن فرع المطار يأتي ضمن شبكة قنوات تقديم خدمة تشمل فروعا مصرفية ومعارض للسيارات الى جانب القنوات البديلة والخدمات المصرفية الرقمية، والفروع الذكية KFH GO، المنتشرة في محافظات مختلفة في الكويت، والتي أضافت قيمة متميزة الى تجربة العملاء الذين يتطلعون الى خدمات مصرفية سريعة وسهلة وفق أحدث التقنيات العصرية.
حجز المواعيد إلكترونياً عبر Skiplino
ولفت السبيعي إلى أن عملاء «بيتك» يستفيدون من خدمة Skiplino، عبر حجز المواعيد في الفروع الكترونيا عبر الهواتف الذكية من خلال موقع «بيتك» الالكتروني KFH.com وعبر تطبيق KFHonline، وبــــالــتالي الحصول على الخدمات المصرفية حسب الوقت المناسب لهم، علما أن عملية حجز الموعد يجب أن تكون بنفس اليوم الذي يرغب به العميل زيارة الفرع.
وتتيح الخدمة أيضا معرفة الفروع الأقل ازدحاما لحظيا، حيث يعتبر Skiplino نظام إدارة انتظار يسمح لـ «بيتك» بالتعامل مع انتظار العملاء بشكل ذكي وسريع، مع متابعة بيانات الانتظار لحظيا.
خدمات مصرفية رقمية
وقال السبيعي ان الخدمات الالكترونية لـ «بيتك» تشهد إقبالا كبيرا من العملاء، ما يؤكد كفاءتها وتلبيتها لمتطلبات العملاء، حيث استخدم العملاء خدمة متابعة التحويلات المصرفية بنظام سويفت «SWIFT GPI» إلكترونيا عبر KFHOnline، وخدمة فتح حساب الذهب، وبيع وشراء الذهب الكترونيا، وخدمة ربط الحساب برقم التداول مع شركة المقاصة الكويتية، وخدمة التحويل الى حساب بيتك للتداول، وخدمة إنشاء وديعة، وفتح حساب مصرفي، وعرض الرقم السري الخاص بالبطاقات الائتمانية وبطاقات السحب الآلي، والتحويل الى البطاقة الائتمانية، وإيداع الشيكات عبر الموبايل، والسحب النقدي دون بطاقة من خلال «QR Code» عبر البطاقة المدنية أو رقم الهاتف، وتحديث كامل لطلب «اعرف عميلك»، وكذلك خدمة تحديث البيانات، والاطلاع على الالتزامات التمويلية وعدد الأقساط، وإجراء عمليات التحويل النقدي بين عملاء «بيتك»، ولحسابات في بنوك محلية وكذلك التحويل لبنوك خارجية، وغيرها الكثير من الخدمات الرقمية ذات الكفاءة العالية.