عاطف رمضان
تلقى قطاع هندسة الصيانة في وزارة الاشغال 610 شكاوى تخص اصلاحات الطرق والشبكات في محافظات البلاد خلال الاسبوعين الماضيين منذ بداية فبراير الجاري.
وقد تلقت الوزارة هذه الشكاوى من خلال بدالة طوارئ الأشغال (150) وعبر الواتسأب (93333150) وبدالة الإدارة.
وقالت وزارة الأشغال، في بيان صحافي، إن إجمالي عدد الشكاوى المنجزة خلال الفترة نفسها بلغ 461 شكوى، في حين بلغ عدد الشكاوى الجاري العمل بها 149 شكوى.
وشددت الوزارة على حرصها الكامل على الاستجابة الفورية لكل شكاوى المواطنين والمقيمين على مدار الساعة من خلال البلاغات الهاتفية مباشرة على الخط الساخن أو الواتساب الخاص بطوارئ الأشغال.
وبينت الوزارة أنه بمجرد تلقي الشكوى أو البلاغ التي تقع ضمن اختصاصات الوزارة، يتم القيام بفتح ملفات في النظام الآلي الإلكتروني لمتابعة الشكاوى والبلاغات وتحويلها بشكل فوري إلى فرق الطوارئ التي تقوم بدورها بالتعامل مع هذه الشكاوى والبلاغات داخل قطاعات الوزارة المعنية في جميع المناطق بالمحافظات إلى أن يتم إنجازها.