«الكهرباء»: تكامل مسيرة التواصل لدول التعاون تتيح الفرصة لتعزيز جسور التعاون ونشر الثقافة

اللنقاوي: فتح آفاق جديدة لتعزيز خدمات المشتركين دارين العلي نظمت وزارة الكهرباء والماء امس الورشة الرابعة حول الخطط الحالية والمستقبلية لتطوير قطاع خدمات المشتركين بدول مجلس التعاون الخليجي بحضور الوكيل المساعد لشؤون المستهلكين م.جاسم اللنقاوي ورئيس فريق خدمات المشتركين بدول مجلس التعاون خالد المهندي وممثلي قطاعات خدمات المستهلكين في دول التعاون. وافتتحت الورشة التي تستمر على مدى يومين بكلمة للنقاوي رحب فيها بالحضور لافتا الى فتح آفاق جديدة بما يعزز فرص العمل في قطاع خدمات المشتركين. وأكد عزم الوزارة على توفير كل الظروف لإنجاح اهداف الورشة وإتاحة المجال للمساهمة لكل الاطراف المعنية لتطوير قطاعات خدمات المشتركين آملا ان تسفر الورشة عن نتائج تستجيب للتطلعات المرجوة وتمكن من إرساء خدمات تساهم في تطوير قطاع خدمات المشتركين. ولفت الى ان اهم عناصر تقديم الخدمة ان تكون تنافسية مؤكدا انه لا قبول في الوقت الراهن لخدمة لا يتوافر فيها معيار الجودة ولا تكون بسعر مناسب ولا يتم توفيرها في الوقت الذي يتوقعه المشترك. وأوضح ان التنمية التي وصلت إليها دول المجلس تضع تحديات امام وزارات الكهرباء فيها للوفاء باحتياجات المشتركين بما يتماشى مع هذه التنمية وإلا فقدت ثقة المشتركين والمستثمرين. ولفت الى ان الورشة تتناول اهم المحاور التي تشكل آفاقا لتطوير خدمات المشتركين في دول التعاون حيث تطرح 12 ورقة تناقش كيفية متابعة شكاوى المشتركين وذلك لتطوير الخدمة المقدمة. ولفت الى ان الورشة تشمل التعرف على الأنظمة الذكية والتجارب الناجحة لتحسين الانظمة والاجراءات في مجال خدمة المشترك مشيرا الى اهمية دور النشاط التسويقي في تطوير خدمات الكهرباء والماء حيث تم تخصيص ورقتين في الورشة للتباحث في هذا الموضوع وكذلك لموضوع تحصيل المستحقات بالاطلاع على تجارب الدول المشاركة.