شركة الشرق الأوسط للاتصالات METCO تنظم محاضرة «مراكز اتصال AVAYA»

لقد قامت شركة الشرق الأوسط للاتصالات METCO (الشريك البلاتيني الوحيد لشركة AVAYAفي الكويت) بتنظيم محاضرة تحت عنوان «مراكز اتصال AVAYA» بفندق شيراتون الكويت، وذلك في يوم الاثنين 21 الجاري للاطلاع على أحدث ما توصلت إليه شركة AVAYA العالمية للاتصالات من حلول تكنولوجية وتطبيقات خاصة في مجال مراكز الاتصال وكيفية تعزيز هذه المراكز وتطوير أدائها من خلال هذه الحلول. وكان الهدف من هذه المحاضرة عرض ما تستطيع حلول AVAYA لمراكز الاتصال ان تحققه في تعزيز تجربة العملاء من خلال الاستفادة من وسائل الإعلام الاجتماعية المختلفة، وحلول الخدمة الذاتية، وتحسين القوى العاملة والتحليل والتقرير. وقد بدأت المحاضرة مع البيان الافتتاحي من الرئيس التنفيذي لشركة METCO باسم عبدالجليل الذي قام بالترحيب وشكر الحضور على ثقتهم في METCO لتزويدهم بالحلول والنظام المتكامل لمراكز الاتصال الخاصة بهم. كما تحدث ايضا عن المبادرات والمكاسب المهمة التي حققتها METCO خلال الأشهر الـ 12 الماضية. كما قام ممثلو ومتحدثو شركة AVAYA بتقديم العديد من العروض التي أبرزت قوة AVAYA في مجال مراكز الاتصال وقدرتها على جلب مراكز الاتصال ووسائل الإعلام الاجتماعي معا. كما قاموا بإبراز أهمية دور وسائل الإعلام الاجتماعية مع الاتجاهات الجديدة لمراكز الاتصال في سوق الكويت. وذلك استنادا الى الإحصاءات الأخيرة التي تؤكد زيادة تفاعل وممارسة الأعمال عبر شبكة الإنترنت لسكان الكويت، حيث يأتي دور تكنولوجيا AVAYA الفائقة التي لديها الكثير لتقدمه لعملائها والشركات الكويتية.