شيماء عبدالعاطي ترصد تأثير مواقع التواصل على أداء الشركات متعددة الجنسيات في مصر

أحمد صابر حصلت المدرسة المساعدة في كلية الإعلام بجامعة جنوب الوادي، شيماء عبدالعاطي على درجة الدكتوراه في الإعلام بمرتبة الشرف الأولى مع التوصية بالطبع والتداول بين الجامعات، وذلك عن رسالتها «استخدام ممارسي العلاقات العامة في الشركات متعددة الجنسيات العاملة في مصر لمواقع التواصل الاجتماعي وانعكاساتها على أدائهم المهني». وتكونت لجنة المناقشة والحكم من أستاذ العلاقات العامة والإعلان بكلية الإعلام جامعة القاهرة د.حنان جنيد، ورئيس قسم الإعلام بكلية الآداب جامعة عين شمس د.هبة شاهين، وأستاذ الإعلام بجامعة القاهرة د.سلوى العوادلي، وعميد كلية الإعلام بجامعة جنوب الوادي د.عبدالعزيز السيد. ورصدت الرسالة وسائل الاتصال التي تستخدمها الشركات متعددة الجنسيات في الوصول إلى العملاء، والتعرف على اتجاهاتهم، بالإضافة إلى تفعيل مجال ممارسة العلاقات العامة كوظيفة إدارية واتصالية داخل المؤسسات المختلفة، كما قدمت توصيفا لأكثر مواقع التواصل الاجتماعي استخداما في تلك الشركات من حيث الشكل والمضمون، معتمدة على نظريتي «ثراء وسائل الإعلام» و«الاتصال الحواري»، ومنهج المسح بشقية الوصفي والتحليلي، وعينة من 5 شركات متعددة الجنسيات تعمل في مصر. وتوصلت الباحثة إلى أن أكثر مواقع التواصل استخداما من قبل ممارسي العلاقات العامة هي «فيسبوك» ثم «يوتيوب» و«تويتر»، موضحة أن من أهم أسباب ذلك هي سهولة تحديث البيانات، وعرض أوسع لمنتجات وخدمات الشركة وخلق صورة ذهنية إيجابية عنها، بالإضافة لسرعة الرد على الانتقادات الموجه لها، وأوصت الدراسة بضرورة قيام الشركات بوضع استراتيجية للمواقع الاجتماعية، لتكوين رؤية واضحة حول آليات توظيف تلك المواقع في تحقيق تفاعل أكبر مع الجمهور والوصول للأهداف المنشودة. وفي ختام المناقشة أبدى أعضاء لجنة الحكم إعجابهم بفكرة الرسالة ومواكبتها لوسائل الاتصال الحديثة، مشيدين بجهود الباحثة وتميزها في استخدام الخطوات المنهجية في البحث العلمي.هذا وتلقت د.شيماء التهاني والتبريكات من الأهل والأصدقاء.. ألف مبروك ومنها للأعلى.